為滿足群眾對於法律援助服務方面的需求，省法律援助中心結合“我為群眾辦實事”實踐活動，日前推出四項便民新措施，努力解決群眾“急難愁盼”法律問題。
這些措施包括，完善便民諮詢服務體系建設，推動構建熱線、網絡和實體三大服務&&融通互聯功能，讓群眾對於公共法律服務隨處可得、隨時可得。無論何時何地，只要撥打12348電話、登錄12348安徽法律服務網留言，或者就近到鄉鎮、市縣、省法援窗口，都可諮詢法律問題或申請法律援助。
拓寬法援申請“綠色通道”，對農民工、殘疾人、老年人等申請法律援助，符合援助條件的，當日受理、當日審批、當日指派。充分利用法律援助異地協作業務大討論成果，在“安徽法援”微信服務號上開闢異地申請法律援助服務通道，群眾只需關注“安徽法援”微信，就可實現“指尖上申請”。
建立經濟困難審查誠信承諾制，結合《法律援助法》實施，在對有關群眾申請法律援助時進行的經濟困難情況審查中，推行誠信承諾，減免群眾查資料、開證明的負擔。
推行綜合告知制度，在首問負責、服務承諾、諮詢調解等相關做法基礎上，研究推出法律援助服務綜合告知制度，將法律問題解答、矛盾調解、法律援助告知、一次性告知等服務方式和內容予以綜合，力爭在一次性接待中將群眾的困難問題解決到位，並融入更多主動服務內容。（通訊員 劉紹雲 記者 李曉群）
