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武漢外賣小哥:給定點醫院送餐,所有人都願意
2020-03-13 07:57:17 來源: 新華每日電訊
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元宵節送完餐的騎手們在醫院門口合影。 圖片由受訪者提供

  47歲的李小馳是湖北武漢一個外賣站點的站長,從大年初三開始,他和他的兄弟們共同完成了一項非常時期的非常任務:為新冠肺炎定點醫院的醫務人員送餐。外賣騎手郭天領是河南人,這個春節他沒有回家,本想留在武漢賺點補貼,卻和李小馳一樣,成為和這座城市“共患難”的人。

  他們心中也有恐懼,卻依然穿梭在武漢的大街小巷,為一線醫務工作者送上一份熱乎的飯、替照顧孩子的母親採買一些好放的菜、為惦念愛人的外地小夥傳遞一片真實的心意……他們説,付出都是值得的;他們説,天晴了,太陽出來了,這座城市“肯定就慢慢好起來了”。

  下面,是兩位外賣小哥的口述——

  能讓醫護人員吃上一口熱飯,不去心裏過不去

  口述:李小馳

  1月27日,大年初三。我所在站點臨時接到任務,要為新冠肺炎定點醫院——武漢大學中南醫院義務送餐。

  區域經理説,你問問大家願不願去。我説我願意,但騎手們可不一定。當時武漢的疫情很嚴重,我擔心騎手們心態不穩,畢竟害怕是人的本能。

  説白了,做騎手風裏來雨裏去,騎個電動車到處跑,都是拼著命掙錢。我這個站點體量比較大,平時有七八十個騎手,絕大部分都是外地人。今年春節,有一半人放棄和家人團圓的機會,留下來就是為了多掙點錢。碰上現在疫情爆發,讓他們義務去醫院送餐,我不確定有沒有人報名。

  我試著在群裏發了個消息:今晚要給中南醫院送餐,哪個願意去?我説得很清楚,中南醫院是新冠肺炎定點醫院,重症病人比較多。沒想到,不到1分鐘,有12個騎手報了名。又過了幾分鐘,除了平時不怎麼看群消息的騎手,基本所有人都説願意去。

  我真的沒想到,這些平時可能為一單兩單糾結半天的人,現在卻都義無反顧地報名免費送餐。不騙你,那天我真的哭了。

  取餐時,我問他們為什麼踴躍報名。一個騎手説,武漢現在這個樣子,大馬路上連個行人都沒有,靠我們能讓醫護人員吃上一口熱飯,不去心裏過不去。

  這就是一個普通騎手説的話,很質樸的一個人説的話,我心裏真的……他年紀跟我差不多,沒有多高的學歷,其實也害怕。每次出發前,消毒措施都做得很仔細。

  在醫院大廳,你會看到各科室的醫護人員,推著小推車排隊等著取餐。第一次去送餐那天,我聽見有人説:“哎呀,能吃口熱飯了。”

  非常時期,醫院食堂沒上班,他們當時只能吃餅幹泡麵,我看了心裏很難受。

  從過年到現在,加上我在內,每天有八九個騎手輪換著送餐。下午五點從商家出發,五點半左右到醫院,一趟送150份餐。

  每份送到醫院的餐盒裏,都有一張手寫便簽,上面是各種暖心的話。這是商家組織員工、包括普通市民寫的留言。有商家還給我們騎手提供熱水、口罩和工作餐。

  我感覺武漢人現在很團結,不管平臺還是商家,都做出了很大貢獻。

  我平常不送單,但每天去醫院這單我必須去。我不去,兄弟們會怎麼想?我沒跟家人説,在朋友圈把我媽和女兒全遮罩了,免得她們擔心。我知道,很多騎手也都沒跟家裏説。

  我的這些兄弟們,正兒八經都是好樣的!直到現在,沒有一個騎手問我,跑醫院送餐有沒有工資。相反,他們都説就是義務送也願意。從年前到現在,他們一直沒休息過,其他騎手回不來,這邊只能靠他們頂著。

  現在送單難度比較大,很多訂單都是幾袋米、幾桶油的大單。小區都在封閉狀態,需要客戶自己出來取。有時碰上不理解的客戶,不肯出來。有的人跟騎手説,我不要了,你送回商家吧,甚至極少數人還會給差評……其實我們需要的,僅僅就是一點理解和鼓勵。

  大家有時會在群裏講講工作上的事,最愛講的是收到客戶打賞,收到兩塊錢都會很開心,覺得這個客戶真好,知道我們不容易。或者哪怕沒有打賞,給個好評、説幾句暖心的話,騎手們也會很開心。他們得到了社會的認可,覺得付出都是值得的。

  雖然人和人被隔開了,心卻被拉近了

  口述:郭天領

  我是78年生人,老家河南,做騎手兩年。

  以前在全國各地打工。老婆是湖北鹹寧的,結婚後,孩子也在鹹寧長大。我自己來武漢送外賣,這邊單子多。

  今年春節,我本來計劃不回家,在這邊值班賺點補貼。春節後,再把父親從老家接到鹹寧,一家人團聚一下,結果碰上疫情。

  他們來不了,我又回不去,就繼續在這邊送餐。

  剛開始,不光自己有點害怕,家裏人也都挂念我。河南老家的三個姑媽,挨個給我打視頻,説要看一下我到底怎麼樣。但挂念也沒用啊,只能做好防護把自己照顧好了。

  剛才接了個單子,送到徐東大街。我有一陣子沒去那邊了,今天猛一去,哎喲,熱鬧得數一數二的大街,咋冷清成這個樣子。我心裏突然很失落。

  現在騎車10來分鐘,看見一輛私家車就不錯了。大街上最多的人,除了我們送外賣的,就是清潔工人和執勤民警。我們騎手在路上碰見,會按下喇叭,相互打個招呼。路上不擁堵了,對我們來説可以節約時間,可我還是很懷念以前擁堵的街道。

  現在的單子,跟過去比區別大得很。一個是單量大幅下滑,我們的收入也跟著跳水。還有就是點餐的少,基本都是商超、蔬果店的單子。

  昨天有個單子,買了6箱雞蛋。我的餐箱放不下,只能手提著、肩背著。到地方一看,有一箱雞蛋破了流出來了。我給客人説,麻煩你打開檢查一下破了幾個,我們需要賠付的。人家根本就沒檢查,直接説沒關係,挺感謝我們的。

  有一次,我把東西送到後,客人有點難為情地説,家裏沒菜了,周邊的店也叫不到,家裏有小孩,她出不去,要我幫忙買點菜。我加了她的微信,去店裏給她拍了蔬菜的短視頻和價格,讓她自己選。她説不用,隨便買點好放的菜就行。我買了47塊錢的菜,連小票一起給她送過去,她給我發了80塊錢的紅包。

  疫情期間,大家都在家裏,人和人都被隔開了。另一方面,我覺得人們之間的距離,也被拉近了。

  我還接過一單,是個武漢的小夥子給女朋友點的餐。他在備注裏説,我人在廣州,怕女朋友在家吃不好飯,麻煩師傅味道做得好一點。

  還有一個奶茶單子,客人點了三十多杯,讓我送給醫護人員,説他們辛苦了,想表達自己的敬意。

  很多客人會在備注裏寫些鼓勵的話,比如武漢加油,小哥加油!小哥保重身體,一切都會好起來的等等。前幾天武漢天氣好,我看見兩個小夥子在打籃球。當時我就想,天晴了,太陽出來了,都有人出來打籃球了,我們肯定慢慢就好起來了。等疫情過去,我要做的第一件事,就是要回趟家,我想家人想孩子了。

  本組口述稿件均由本報記者王京雪整理

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【糾錯】 責任編輯: 尹世傑
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