跨越蝶變“匯”聚美好生活新發展

    如今，徐家匯商圈的“金腰帶”形成了一道亮麗的風景線，“一橋飛架南北”，連廊串聯起了周邊商業，促進了各商家的融合，也給整個徐家匯帶來了全新的面貌。市民游客從空中連廊就能將徐家匯全貌盡收眼底，不少人在連廊上流連駐足，舉起手機記錄下全新的徐家匯。

    近年來，徐匯區正在建設“商務商業核心區”，促進“四大功能區塊”協同發展。作為一家金融機構，建行上海市分行與區政府密切聯動，全力助推區域消費、科創、人文、休閒等功能區建設，源源不斷地引入新金融活水，發揮連接供需、匯集信息、優化資源配置的&&作用，打通政府、公共服務雙通道，以“建行生活”APP為支點力促消費，以特色網點為依託用心溫暖老齡客群，以金融為民的理念承擔社會責任，不斷推動區域高質量發展。

    “橙”意滿滿

    激發消費潛力活力

    走進全市首家“建行生活主題館—徐匯館”，橙白交織的現代裝修風格、屋頂式的房樑、柔軟的坐椅沙發便映入眼簾。透明櫥窗內陳列着“建行生活”APP入駐商家的美食和禮品，其中最受歡迎的就是根據徐家匯網紅地標——武康大樓設計出來的網紅冰淇淋，吸引了很多年輕客戶的目光。

    另一邊，在徐家匯標誌建築“天際線”美羅城和T20大廈的立體模塊墻前，在周邊寫字樓工作的梁女士正在模塊墻左右鑲嵌的互動展示屏上瀏覽徐家匯商圈及周邊商戶，領取“建行生活”APP優惠券。“新註冊用戶在來伊份和零食多滿30減15呢，而且就在附近，我趕緊去買買買了！”梁女士開心地説道。

    為助力徐匯區政府推動城區能級提升，激發消費市場全方位活力，促進區域經濟快速復蘇，建行與區政府合作，依託最新推出匯集各項生活類服務與建行的活動權益的O2O互聯網服務APP——“建行生活”，開展了一系列促消費活動。建行打造的首家“建行生活主題館—徐匯館”，讓客戶辦理業務的過程不再枯燥，及時傳遞周邊商戶最新的優惠信息，展示當下最熱的商品，為消費帶來新的活力。

    “建行生活”APP不僅僅為個人客戶帶來實惠，還成為了商家引流促消費的新“神器”。星巴克咖啡在全國225個城市擁有5800余家門店，其集團下轄所有公司均在建行開立結算賬戶，雙方在代發工資、現金管理、國際業務等方面頻頻交流，如今，在商戶金融服務方面也有了進一步的合作。目前，上海950家星巴克門店成功上架“建行生活”APP，有效賦能商戶經營。未來，建行還將積極推進數字人民幣商戶開通，並積極將“促消費”的活力從區域全面發散至整個上海乃至全國。

    依託數字化搭建共建、共生、共享的&&，仿佛是用一座“無形”的橋，鏈結起個人和公司客戶，用金融軟實力提振民生消費，激發市場活力，促進經濟快速復蘇，發揮大行擔當，助力徐家匯商圈發展新生態。

    多元網點

    身邊的“智能小助手”

    隨着技術創新和金融開放，銀行形態不斷豐富，傳統銀行網點發展正逐漸多元化，一批融合“文化”“宣傳”“政務”等新業態的網點實現了轉型升級。這既是適應民眾需求的必然選擇，也是謀求高質量發展的改革之路。

    在上海著名的“網紅”打卡地武康路上，建行上海徐匯支行下轄的文化型服務網點武康路支行環繞在老建築之中，坐落在梧桐深處的房子裏。作為中銀協評選的“千佳網點”之一，“書香建行”成為了武康路上一道亮麗的風景線。走進這別致的小空間，溫馨的布局、溫暖的燈光、盎然的綠植、舒適的座椅以及滿滿的書架紛紛映入眼簾，讓客戶用心感受金融和文化的融合。書架最外側擺放着由巴金故居捐贈的書籍，內側擺放着黨建書籍、客戶和員工贈書。郭伯伯是網點周邊的居民，也是武康路支行的“常客”。“書香建行”落成後，他抱着一大摞書來到網點，説感覺書架還有點空位，想把自己的書捐出來，供大家閱讀。“書香建行”開展至今，顧客贈送的書籍越來越多，借閱記錄也越來越長，在這瀰漫的書香氣中，網點和周邊居民的&&愈發深厚。

    在居民區附近，建行着力打造了一批宣傳型服務網點，進一步深化“勞動者港灣+”模式，將其打造成融入周邊社區、直接觸達百姓的服務&&，將金融宣傳嵌入網點，定期為周邊居民開展金融知識普及活動。建行龍華支行網點多為老年客群，為進一步提升對老年群體的金融服務，做實做細各項“適老”服務，網點多次舉辦廳堂“微沙龍”“3·15消費者權益保護教育宣傳周”“普及金融知識 守住‘錢袋子’”“防範非法集資宣傳月”等金融消保知識講座，以通俗易懂的形式持續開展銀行卡支付、移動支付、反金融詐騙、存款保險等豐富的金融知識宣傳活動，讓“暖心”服務走進客戶的心坎裏。

    借助金融科技的領先優勢和開放共享的網絡&&優勢，建行智慧政務一體機將“跨省通辦”功能接入全國31個省份，實現跨省189個大類2167個分事項，覆蓋社保、公積金、醫療、戶籍、稅務、民政等多個領域，其中查詢類1193項、辦理類885項、打印類98項，為市民提供“家門口”的一站式服務，讓政務服務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變。

    把群眾放在心上，把服務做到心裏。建行着力打造服務新口碑、新模式，讓居民在家門口便能享受更加豐富多元的金融服務。金融與閱讀的融合、金融與消保的融合、金融與政務的融合，建行正在不斷創新服務能力，推進網點轉型升級，讓民眾都能享受到形式豐富的金融服務，不斷夯實普惠金融的服務能力。

    助他文化

    踐行為民初心使命

    取之社會，必然回饋社會，銀行作為服務社會的美好事業，愈發在服務大眾安居樂業中彰顯出金融為民的本源價值。建行助力徐匯區內老小區加裝電梯，並將此方案推廣至全市。在疫情期間，建行與區內各家企業同心戰“疫”，守護居民金融需求，用實際行動溫暖人心。

    多層住宅加裝電梯作為“民心”工程，是百姓的“心上事”，也是近年上海的重要民生工程。然而加裝電梯過程中資金的管理問題尤為突出，資金賬戶的安全和規範管理需求尤為迫切。了解到此類需求後，建行聯動分支行各部門，為相關小區定制配套的金融解決方案。建行上海徐匯支行率先啟動“對公一戶通＋監管易”加梯資金監管綜合服務方案，得到了區房管局的大力支持，目前已完成5個小區試點，涉及50餘部電梯安裝工作，惠及超3500位居民。建行積極主動與各街道加梯辦公室和居委會對接，快速達成了銀行資金監管的共識，此舉不僅獲得了街道認可，居民們更是拍手叫好，紛紛豎起大拇指。“年紀越來越大了，腿腳也越來越差，住在六樓特別不方便。現在好了，老房子裝新電梯，我們的老年生活也有了新氣象，感謝你們！”“懸空老人”終於實現了期盼已久的加梯夢。

    今年4月以來，銀行線下網點服務停滯了，但線上暖心服務卻仍在繼續。建行上海徐匯支行原創“清風徐來”系列服務指引，利用企業微信，運用不同居家主題與客戶加深&&，當月&&客戶超4.1萬次，解決客戶需求近2萬次，刊發服務指引17篇，獲得朋友圈廣泛好評。建行還通過“建行生活”APP團購保供物資的功能，為市民提供物美價廉的團購渠道。在得知年近八旬的客戶張阿姨家中必要醫藥用品快遞停運後，建行客戶經理主動&&外賣跑腿，協助老人解決緊急需求。

    特殊時期，企業微信的暖心陪伴收穫了客戶的廣泛認可。在大上海保衛戰中，建行“逆行者”始終奮戰在抗疫前沿。建行上海徐匯支行全力支持轄內上海交通大學的防疫工作，保障全校師生健康安全。建行緊急接洽供應商，捐贈防疫物資，累計為區內13個街鎮、8個委辦局提供物資支持，全面構築起守望相助、同心抗疫的戰鬥堡壘。

    作為建行加快恢復生産經營金融服務的首個市區網點，建行上海徐匯支行全力保障居民的金融需求，在做好疫情防控的同時為客戶提供安心、放心、貼心的金融服務。為護航企業加快恢復生産，建行聯合徐匯區僑聯舉辦交流會，支持外貿新業態發展，為跨境電商客戶提供“跨境e匯”收款解決方案。同時，運用建行金融科技優勢，為外貿企業提供線上支付結算、結售匯、融資、信息查詢等一系列綜合金融服務，解決企業融資難問題，助力企業更好地融入全球産業鏈。

    “匯”經濟，“匯”民生，徐匯區作為上海的中心城區，正在致力推進新的城區形態，打造新的民生標尺，讓城區燦然一新，讓市民更有活力。勇毅篤行，長風萬里。建行以新金融為帆、以普惠為舵、以科技為槳，“匯”聚更多力量。未來，建行將堅守服務實體經濟初心，持續提升專業化服務，共同邁向“建設新徐匯、再造新徐匯”的新征程。