29日零點起滬四大出租車調度中心接受高考考生預約

    市道運中心今天介紹，為方便廣大高考生和家長前往考點，從6月29日零點起，強生、大眾、錦江、海博四大出租車電話調度中心將受理出租車高考接送考預約。市民可撥打強生（62580000）、大眾（96822）、海博（96933）、錦江（96961）的叫車電話進行預約。請各位考生和家長儘早預訂，訂完為止。

    市道運中心溫馨提醒廣大考生，高考三日中有兩天為工作日，上下班高峰和天氣情況都可能對考生用車帶來影響，同時因疫情防控要求，乘坐出租汽車上車必須掃車輛場所碼，顯示綠碼且具備72小時內核酸陰性證明（或24小時內採樣記錄）方可以乘車，因此建議考生提早準備好手機、《准考證》等赴考用品，全程規範佩戴口罩，盡量“趕早不趕晚”。

    上海強生、大眾、錦江、海博四大出租企業的高考出租車特色服務已延續多年，雖然出租汽車行業受到本輪上海疫情的一定影響，但行業四大骨幹企業在今年將一如既往地推出高考用車預訂服務，承諾為廣大考生提供“優質、安全、快捷”的用車服務。針對今年疫情防控的特殊要求，將重點在保障運能、疫情防控和做好服務等方面進一步做好提升。

    今年的高考預定備車約3200余輛，同時還配備一部分應急備車用於承接臨時訂單，沒有預訂到車輛的考生可在高考當日嘗試撥打各出租公司訂車電話臨時要車，各出租公司電調中心將優先調度高考用車。

    為做好保障用車的車輛消毒、駕駛員配備等工作，四大公司自高考前一週承接高考用車預訂服務後，將嚴格落實本市疫情防控措施要求，強化高考用車的車輛消毒和防疫物資配備，確保考生安心乘車；同時將通過科技賦能，利用車載終端設備、企業管理後&和計價器聯動，嚴格審核把關駕駛員每天的抗原+核酸（1+1）落實情況，進一步保障考生乘車的安全性。

    其中，強生出租將增加話務接聽坐席人員，以提高電話接通率及預約用車成功率。全力打造由10項安全駕駛認證+6項實時安全保障監控組成的安全保障體系，做到車輛定期消毒、選派優秀司機、黨員骨幹接送、安全合規車輛、車內實時監控、行駛GPS實時定位、客服即時溝通，全方位守護考生及家長的出行安全，解除其關於出行期間疫情防控的擔憂。

    大眾出租將通過雲呼叫系統進一步提高客服坐席的工作效率，通過遠程坐席的加入，把更多客服力量投入到運能調度中，增強考生約車的服務體驗；同時調集了骨幹司機組成電調突擊隊，保持核心運能充足，並通過信息化技術進一步優化調度策略，確保優先響應考生的用車需求；大眾出行司機之家亦積極組織保障駕駛員有序推進相關的服務準備工作。

    針對行業的防疫要求，大眾出租運用車載智能後視鏡來加強動態檢查，確保營運司機按防疫規定規範佩戴口罩，做好車輛營運服務過程中的消毒和通風等工作，為考生和送考家長提供安全、安心的乘車環境。

    海博、錦江出租公司將接到的訂單提前下發至分公司，並提前安排人員與車輛，提前熟悉線路；對已安排接送考的司機，提前進行早晚二次體溫測量；對已預約的接送考出租汽車，提前一天回公司整車消毒；防疫防控安全，堅持做好“一差一檢”及“一差一消毒”“一差一通風”工作；接送考司機在營運過程中規範佩戴口罩。

    為確保考生訂車來電暢通，各企業調度中心在預約時段留有充分運能提供高考用車，同時加強調度員高考業務承接的前期培訓，安排經驗豐富的調度員接待預定高考業務，並進行後續的追蹤服務；將原當天提前半小時告知考生車號調整至提前24小時給到車號服務，讓考生和家長更安心；為確保能夠將每個考生準時送達考場，各企業會設置相應的備勤車輛及指令性班次；在送考期間，將對考生進行“兩證”溫馨提醒和祝福，並適當配備口罩等防疫用品，為考生守牢防疫防線。

    此外，四家出租企業將繼續對市級勞模子女、殘疾考生等特殊群體提供免費送考服務，並為貧困家庭考生和殘疾人家庭考生送上關愛和出行便利。（記者 羅水元）