上海銀行業防疫服務“兩不誤”
新華社上海6月22日電(記者桑彤)早上7點左右,上海銀行徐匯支行營業部門口陸續有客戶前來排隊,等待辦理業務。疫情以來,積累的現金需求急需釋放,銀行業務量激增。
因疫情封控疊加養老金髮放,6月上中旬是老年人領取4、5、6三個月養老金的集中期,上海最大的養老金髮放銀行,上海銀行自6月1日恢復營業以來社會需求驟增。
“以徐匯支行營業部為例,平時網點每日的現金需求量約300萬元,前幾日養老金代發日需求量高達800萬元至900萬元。”上海銀行徐匯支行行長周樂介紹。
而根據防疫要求,銀行自助機具使用從原來的雙循環模式改為單循環模式,即存錢機具和取錢機具分開,確保存取現金安全;同時,盡量做到“一戶一消殺”,即每位客戶辦理完業務後,都對機具進行簡單消殺處理。
6月16日,在上海銀行徐匯支行營業廳,工作人員在消殺取款機。記者 金立旺 攝
為了方便民眾辦理業務,上海銀行部分網點將每天的營業時間從9點提早到8點,一些雙休日不營業的網點也照常營業。
儘管做了充足的準備,銀行門前每天排隊辦理業務的人依然絡繹不絕。
對此,上海銀行現金中心開足馬力,一天工作超16個小時,人停機器不停,保障業務連續性。
6月16日,在上海銀行現金中心智能金庫,人民幣在如同車間生産線般的大型清分機上傳送。記者 金立旺 攝
上海銀行現金中心總經理方堅華介紹,保證這家銀行上海地區232個網點、1100多&自助機具現金供應的是去年9月30日新開的全自動化智能金庫。
“多虧了這家自動化智能金庫,才能讓我們扔掉‘算盤’拿起‘平板’,對解封後每天進出的現金量瞭如指掌,並實時監控全行的現金庫存、ATM機變動情況,保證網點連續穩定運行。”方堅華坦言。
6月16日,在上海銀行現金中心智能金庫,工作人員使用平板電腦指揮自動搬運車運送現金。記者 金立旺 攝
走進自動化智能金庫,記者看到一沓沓人民幣在如同車間生産線般的大型清分機上傳送,工作人員拿着平板電腦指揮着大型機械臂和智能搬運機器人。之後,人民幣被運送到指定位置等待出庫。
方堅華介紹,為保證疫情下現金安全,該金庫在2021年建造時安裝360度全覆蓋的紫外線消殺裝置,可實現閉庫後自動延時消殺作業,讓金庫成為一個大的“消毒櫃”。與此同時,大型現金清分機上還裝配紫外線消殺模塊,可做到在1秒內對30多張鈔券實現6次紫外線感應消殺。這樣自帶消殺功能的金庫確保市民領到“放心錢”。
從清點、消殺,到塑封、裝箱,再到加封、碼垛、出庫……現金全程自動化的存儲出庫模式,不需要人工介入,提高運轉效率。同時,相對以往收款和網點監控需要核實款項數量、數字大小寫、雙方簽章等比較煩瑣的紙質交接模式,如今使用智能設備操作大大增加了安全性,降低了交接差錯風險。
6月16日,在上海銀行現金中心智能金庫,大型機械臂把處理好的現金裝箱、加蓋。記者 金立旺 攝
日前,上海銀保監局要求,各銀行加強重點網點的自助機具維護,保障機具高效運行。嚴格執行現金“收支兩條線”及消毒工作要求,保障現金安全衞生。
中國人民銀行上海總部也要求,加強現金服務工作的主動性和前瞻性,營業網點和服務窗口“應開盡開”,有條件的營業網點應在雙休日對外營業並提供現金服務;營業時間“能早儘早、能延盡延”,增加有效服務時間;加大ATM機等現金自助設備的運維保障和加鈔頻次,確保現金自助設備服務不中斷。