“就地過年”消費旺 消保委受理消費投訴4600件

    今年春節，不少消費者選擇“就地過年”，本地休閒文娛、訂菜送餐、網購等消費市場需求旺盛。記者昨天從上海市消保委獲悉，長假期間（1月31日至2月6日），全市各級消保委共受理消費者投訴4600件。按投訴類別分，商品類投訴1949件，其中服裝鞋帽、食品、家居用品位居商品類投訴前三位；服務類投訴2651件，其中快遞、文娛票務、網絡游戲位居服務類投訴前三位。

    年夜飯一直是春節的“重頭戲”，今年春節越來越多消費者選擇預製菜，或通過&&訂送生鮮菜品、外賣食品等。不過，不少市民遭遇訂購的預製菜品遲遲不發貨、訂單被擅自取消、頁面宣傳與實際貨品不符等問題。如消費者王先生稱，1月26日在某訂餐&&支付698元購買佛跳墻套餐準備做年夜飯，直到1月31日&&也沒發貨。春節期間，滬上休閒娛樂活動豐富多彩，在滿足各類消費者不同需求的同時，也遭遇消費者投訴，如前往KTV、游樂園、密室等娛樂休閒場所時，出現前期付款時商家規則告知不清、付款後商家無法提供服務等問題。消費者宋女士&&，2月3日在某游樂場付款298元購買2張門票，買票時商家並未告知游玩人群有年齡限制，後續孩子入場遭拒，&&商家退款無果。

    記者注意到，作為宅家娛樂一大方式，今年網絡游戲方面出現新情況。在國家相關部門下發《關於進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》後，一些未成年人為繞開游戲防沉迷系統，用爺爺奶奶輩的身份證件註冊，“輕鬆”打游戲，春節期間深夜頻繁上線，甚至充值，引發退款爭議。對此，市消保委相關人士&&，家長要切實履行監護職責，保管好自己的身份證件、取消免密設定或僅限於小額支付免密，在給孩子玩游戲前，要注意檢查賬戶身份證信息，避免防沉迷系統失效，更好地保護未成年人。（記者 束涵）