維權之難：為“追回一隻雞，得殺一頭牛”

    與商家“抱團”形成鮮明對比的是，消費者維權往往是“單打獨鬥”，經常遭遇求助無門，監管部門權責劃分、對不同類型侵權行為的維權途徑缺乏明晰規定，使消費者維權成本高。

    對此，代表委員們也發表了自己的看法——

    “在商品房、汽車、網絡購物、金融消費等領域，消費者面臨的最大問題是維權困難、成本高，有時候是‘追回一隻雞，得殺一頭牛’。”全國人大代表、民革吉林省委專職副主委郭乃碩説。

    “維權費用高、渠道不暢，消費者拿不出確鑿證據，比如食品類消費，消費者吃完肚子痛才知道有問題，沒有證據只能吃啞巴虧。”全國政協委員、吉林大學經濟學院教授杜婕説。

    代表委員們指出，當前消費違法企業違法成本低，不足以構成威懾。同時，因維權成本高導致的消費者各種“息事寧人”的做法，愈加使企業漠視消費者權益保護。

    “不遵守法律的代價太小。對於一個市值幾十億元甚至更多的企業，幾十萬元的罰金無濟於事。”全國政協委員、百度董事長李彥宏説。

    “不少人遇到糾紛時，不是找律師，而是找關係！反映出法制建設中的一些不良現象。”全國人大代表、山西潞安集團董事長李晉平説。

    “雖然國家不斷暢通維權渠道，但是絕大多數消費者對於較小金額的權益受損通常採取‘算了’的做法，以免付出更多的精力、時間。”全國人大代表林美娟説。