近日，深圳市消費者委員會通報了深圳市《電影票退改簽標準》落實情況。首批加入該《標準》的20家影院代表簽署了《深圳市影院自律規范承諾書》，承諾支援電影票“退改簽”，自覺維護消費者合法權益。

　　早在2018年9月份，中國電影發行放映協會就發布了關于《電影票“退改簽”規定的通知》。通知要求，各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協議時，要明確“退改簽”規定，規定條款盡量細化。

　　現實中，電影票“退改簽”呼吁了多年，卻一直難以落實，從最開始的“不退不改”到“只改不退”等。還有的購票平臺甚至將“退改簽”列為會員權益中的特權。對于電影院來説，觀眾退票，對他們會有損失，如退改簽需要人工服務，影票一旦入賬後再退票就要從原路退回，財務管理上就會出現漏洞。電影開場前允許觀眾改簽，也會造成空出來的票不能及時售出，會影響影院收入。

　　但是，現在火車票、飛機票都可以“退改簽”，網購商品也可以享受七天無理由退貨，對于電影觀眾來説，他們也應該享有“後悔權”，享受“退改簽”權益。不能讓電影票“退改簽”要求一直停留在“紙上”。這就需要各地突破利益藩籬，盡快推出相關標準，督促影院落實。

　　因此，深圳消委會的做法具有標桿意義，值得各地借鑒與推廣。推出電影票“退改簽”標準，有利于提升行業服務品質，為廣大消費者提供更優質服務，從而保護好消費者權益，實現消費者與經營者“雙贏”。當然，要讓電影票“退改簽”規定落到實處，還需要各地相關部門加大工作力度。同時，也要配套鼓勵措施，激發影院落實“退改簽”的積極性。（文/戴先任)

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責任編輯： 董璐