今年的國慶節和中秋節“合體”，八天長假讓人們充滿期待。無論選擇回家看看抑或是出行遊玩，大家都有一個共同心願：難得的長假時間希望都能花在刀刃上，而不是眼睜睜地看著旅途變“堵途”。這幾天，旅遊主管部門與互聯網公司、旅遊企業聯合發布國慶期間人流、交通等預測和出行安全指南，為人們出行旅遊提供資訊服務和安全保障。

　　這些都是圍繞服務“黃金周”推出的創新舉措，而且主要運用了互聯網技術和大數據手段。推動現代技術與現代旅遊的融合大有文章可做，而與互聯網企業合作、利用互聯網技術服務遊客，只是開了一個頭。隨著新窗口打開，會有“美麗新世界”闖入視線。

　　與往年不同，今年的“黃金周”雙節喜相逢，假期疊加構成長達8天的“超級假日”。據國家旅遊局預測，國內旅遊人數將達到7.1億人次，國內旅遊收入將達到5900億元，較去年同期分別增長10%和12.2%。這樣的願景，想想都讓人激動不已，難怪有些旅遊城市已經摩拳擦掌，敞開了熱情的懷抱。

　　從往年經歷看，“黃金周”也往往是“問題周”，很多問題的發生，簡直是匪夷所思，有的“連故事都不帶這麼編的”。問題帶來的傷害，往往是流域性的，千萬不要以為只有遊客受傷。隨著旅遊業進入新的發展階段，現在遊客越來越重視旅遊體驗，越來越採用“用腳投票”，旅遊城市可謂甘苦自知。還記得“一只大蝦傷害一座城市”嗎，其給城市旅遊和城市形象帶來的損害，往事不堪回首，至今歷歷在目。

　　正是在這一語境下，現在旅遊城市大多重視遊客獲得感和滿意度，作出了一些承諾，推出了一些舉措。在全國層面，12301國家智慧旅遊平臺和高德地圖宣布達成全面戰略合作，遊客遭宰可以一鍵投訴撥打12301熱線；在地方層面，如旅遊城市三亞近日進一步完善了《三亞市旅遊市場違法違規經營行為舉報獎勵辦法》，鼓勵全員參與旅遊市場監督，舉報涉旅違法違規行為最高可獎勵15萬元……窺一斑而知全豹。有認識有務實，有態度有風度，相信今年的黃金周，會有一個不一樣的旅遊體驗。

　　但是，僅僅如此可能還“不夠看”。應該相信，在當前旅遊形勢下，各大旅遊城市對于可能出現的旅遊亂象，當會做到不袒護、不遮醜，對任何涉旅違法違規經營行為實行“零容忍”，一查到底，絕不姑息。可是，相對于解決問題，更應該防范問題。對于遊客來説，既希望碰到問題能夠解決問題，更希望一個好的旅遊環境，不會碰到問題，開開心心旅遊。

　　每年“黃金周”之前的時間，其實也是防范問題的“黃金期”。能不能掌握旅遊主動權，往往就看這段時間的努力。有關方面可以抓住、用好這段時間，充分做好宣傳，營造善待遊客的良好氛圍；組織全面摸查，提前發現一些問題解決一些問題。比如説，對于可能出現的宰客現象，不僅加強宣傳引導，而且應該深入檢查，看看大小商家，特別是重點商家，有沒有做到明碼標價；沒有做到的，及時糾正。旅遊市場治理一天都不能松懈，越是關鍵時期越是不能松懈。

　　“惟事事，乃其有備，有備無患”。做任何工作，都要把問題想在前面，把準備工作做在前面。迎接黃金周也要把問題想在前面，多做一些未雨綢繆的事。需要指出，旅遊“黃金周”並不必然是“問題周”。真正從問題導向出發，“從最壞處準備，向最好處努力”，就一定能夠收獲清風明月，贏得金杯和口碑的雙豐收。（東原）

【糾錯】

責任編輯： 年巍