《蘋果》後喬布斯時代的到來（8）
蘋果公司所走的路，背離了企業界數十年來積累的智慧。喬布斯領導的這條路，只是許許多多例子中的一個。在最近出版的新書《偉大抉擇》（Great by
Choice）中，管理學專家吉姆 柯林斯（Jim Collins）與合著者莫騰 漢森（Morten
T.Hansen）在談及能為投資人帶來巨大回報的公司典型時，選擇了微軟而不是蘋果。（他們的分析沒什麼意義，因為他們收集的公司數據截至2002年。當時，微軟的光環剛剛開始褪去，蘋果則剛剛開始發光。）多年來，商界推崇的都是“領導權力下放，激勵員工自主性”。在經典著作《從優秀到卓越》（Good
to Great）中，柯林斯盛讚“第五級領導”（Level 5
Leader）。這類領導者能和下屬分享榮譽，也能主動承擔責任。根據柯林斯的説法，如果有這樣的領導，下屬就會自覺主動地承擔起責任。偉大的領袖不該是暴君，應該和下屬打成一片。
然而，喬布斯做的恰恰相反。他把微觀管理提升到了驚人的高度，甚至滲入了公司的最底層。一位前蘋果員工回憶説，他當時負責寫一封在某個新産品發布會上寄給蘋果顧客的電子郵件。産品發布之前，喬布斯通過電子郵件讓這位職員一遍又一遍修改文章裏的標點。這位員工説：“對喬布斯來説，任何事情只重復一遍都是不夠的。”喬布斯身居高位，卻親自負責市場營銷、監督産品開發、處理每筆收購的細枝末節，而且每週都要和蘋果的廣告商開會。在生病之前，喬布斯是蘋果所有公開活動裏説一不二的高管。無論是召開産品發布會，還是做主題報告，他都起着主導作用。每當蘋果允許媒體參加即將召開的産品發布會時，喬布斯總是主要新聞發言人，有時甚至是唯一的發言人。
有這種領導風格的公司很少能繁榮發展。但是，這種公司真的應該繁榮發展嗎？首席執行官不該是渾蛋，不該讓員工痛哭流涕，也不該包攬團隊取得的榮譽。但在喬布斯這裡，事情就是這樣的。即使是蘋果公司的高管，也得接受這個無法改變的事實。從20世紀90年代末到21世紀初，阿維依 特萬尼安（Avie
Tevanian）一直是蘋果軟體部門的高級主管。在2004年的一次公開活動中，他對Mac操作系統的升級周期發表了評論。他只是證實了已經眾所周知的事，也就是系統升級比之前説的晚了一些。在特萬尼安看來，自己説的話沒有任何爭議性。特萬尼安回憶説：“喬布斯給我來了一個非常嚴厲的電話。他説‘你為什麼要那麼説？我們沒有新聞要曝光，你不該那麼説的！’”
儘管特萬尼安是蘋果級別最高的主管之一，但在此之前，他很少在公開場合説話。在此之後，他更是閉口不言了。這正是喬布斯希望看到的。
總站在聚光燈下難免會引人怨恨，但這正是喬布斯特有的領導風格。斯坦福大學商學院教授羅伯特 薩頓（Robert
Sutton）寫過一本名為《論渾人》（The No Asshole
Rule）的書。該書中有一章名為“渾蛋的美德”。在這一章裏，薩頓把喬布斯稱為“一號展品”。他這麼寫道：“有時候，看起來，喬布斯的全名好像叫作‘渾蛋喬布斯’。我把‘喬布斯’和‘渾蛋’兩個詞一起放在谷歌裏搜索，有89
400個搜索結果。”
言歸正傳，薩頓接下來提出了一個與麥考比很相似的觀點。他&&，喬布斯不失為領導者的典範。喬布斯或許是個渾蛋，但他是個高效的渾蛋。薩頓寫道，為喬布斯工作的人認為：他是他們見過的最具想象力、最果斷、最有説服力的人。他們承認，他能激發員工的上進心和創造力。儘管他愛大發脾氣，也愛臭罵批評，這讓身邊很多人都受不了，但是他們都覺得，在喬布斯追求完美、製造美麗物品的過程中，自己是至關重要的一分子。即便是最鄙視喬布斯的人也問我：“喬布斯不是恰恰證明了，有些渾蛋也是值得關注的嗎？”
喬布斯對事必躬親的堅持，和蘋果公司的歷史一樣長。《小王國》（The Little
Kingdom）是一本關於蘋果公司早期歷史的開創性著作。在這本書裏，邁克爾 莫裏茨（Michael
Moritz）描述了喬布斯是怎樣讓事情按照他的方式來進行的。莫裏茨在1984年寫道：“如果IBM售貨員送來的是藍色電動打字機，而不是他指定的中性色彩打字機，喬布斯就會大發雷霆。如果手機生産商沒有送來喬布斯訂購的乳白色手機，他就會一直投訴到他們換好為止。”早些年，喬布斯會相當粗魯地和小供應商討價還價。蘋果公司的早期會計師加裏 馬丁（Gary
Martin）告訴莫裏茨：“這些小供應商都覺得喬布斯很討厭。他拿到了他們能給出的最低價，還要打電話去説‘價還不夠低，再壓壓價吧’，我們都在私底下説‘你怎麼能這樣對別人呢’。”