新華網哈爾濱11月13日電（記者閆睿）近年來，黑龍江省建立信訪工作全過程責任閉合鏈條“三三四”信訪工作推進機制，即建立並實行問題化解、原因查明、責任追究“三個同步”，案件包聯、矛盾化解、主體責任落實“三個全覆蓋”，領導責任、工作推進、考核評價、督導問責“四個體系”，努力讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

　　黑龍江省委副秘書長、省信訪局局長王輝説，信訪工作一頭連着人民群眾，一頭連着黨委政府。通過運用“三三四”制這一有效渠道和載體，有助於充分匯集社情民意，推動矛盾化解、問題解決。要始終站在人民群眾一邊，把群眾來信當家書，把來訪群眾當家人，把老百姓的事裝在心裏。

　　黑龍江省提出，要在解決問題中擦亮民生底色，依法依規、合情合理處置各類信訪案件，確保人民群眾合理訴求能夠得到及時有效高質量解決。要突出勞動社保、住房城鄉建設、農業農村、醫療保障、集資融資等全省信訪重點領域，緊盯嚴重影響人民群眾生産生活突出問題，持續開展集中攻堅行動。同時，要發揮12345便民熱線、12303信訪投訴監督回訪熱線、全省信訪智能綜合&&作用，暢通群眾反映訴求渠道，走好新時代網上群眾路線。

　　王輝説，“三三四”信訪工作推進機制，構建了橫向到邊、縱向到底的信訪工作責任體系，建立起貫通省市縣鄉四級、實體化運行的信訪工作聯席會議機制，加快形成合力抓信訪工作局面。各級領導幹部要堅持接訪、下訪、約訪常態化，主動深入基層一線察民情、訪民意，持續落實領導幹部包聯機制。（完）

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