“兩隊一室”建設過程中，哈爾濱市公安局尚志市局認真貫徹落實市局部署，高品質打造、高標準推進，持續提升派出所群防群治、服務群眾能力，以“14＋N”群網工作機制為導向，將“微信群”融入警務工作，建立實時線上的“微信警務室”，給群眾帶來無“微”不至的平安守護。小小微信群以實名制為基礎，將轄區內社會面行業場所加入該群，利用微信群24小時不間斷服務轄區企業群眾，積極服務實戰實踐，推行平臺微宣傳、警民微互動；管理微運作、基礎微管控；服務微交流、警民心貼心；創新微服務、溝通零距離的四微服務，實現了服務群眾更高效、打擊犯罪更精確，獲得了社會各界的點讚。
平臺微宣傳 警民微互動
尚志市局根據轄區實際和“14＋N”微信群網工作機制，通過建立專門的微信群開展管理服務工作。2022年起，尚志市局200余名社區民輔警積極主動”身“入社區、心繫群眾，進一步夯實派出所基層基礎工作。通過走訪建立小區業主、行業從業人員、企事業員工全覆蓋的微信工作群，通過微信群開展反詐、交通安全、防火防盜、禁毒等工作宣傳。在群內公示社區警務室民警電話等資訊，在群內開展一次“民意我來聽”活動，尋診于社會，問計于人民，使得居民足不出戶傾訴問題、咨詢公安業務，實現咨詢高效化，辦事便捷化。
2022年5月，帽兒山派出所鎮北警務室接到遊客求助，遺失手包一個。社區民警立即通過社區工作群向外發布遺失資訊，僅僅1小時後，遺失的手包成功交回到失主手中。
2022年6月，元寶派出所元寶村警務室接到群眾求助後積極發動各個警務工作微信群，幫助群眾將30畝地所産的圓蔥成功售出。
管理微運作 基礎微管控
通過警務微信群的建立運作，也極大地提升了轄區內的公共安全管理效能，在小小微信群上做文章，抓管理、抓創新。微信群內不但可以將相關法律法規、日常防范及時傳給廣大群眾，還通過微信群與轄區企業場所進行交流，掌握轄區治安形勢，排查潛在的治安隱患，化被動為主動做好管控。
今年春季防火工作中，社區民警行業場所群裏組織開展“打開消防通道、增配消防設施”主題活動，群內業主將自家的消防通道和增配的消防設施發到了微信群裏，互相監督主動晾曬，通過微信群的展示，提高了轄區行業場所的消防安全，極大提高了業主的參與度和滿意度。
服務微交流 警民心貼心
在社區民警建立的微信群內，社區群眾暢所欲言，交流經營心得、學習法律法規，反映社情民意，反饋警情資訊，微信群成了群眾交流的平臺，通過社區民警熱情周到的服務，警民關係得到進一步密切。同時，社區民警開通了微信警務室線上“雲”調解服務，社區民警通過微信群高效調解鄰里之間、親友家庭之間發生的小矛盾，有效排查安全隱患問題。
2022年3月疫情防控期間，尚志市轄區門店出現經營者不理解防疫隔離，與工作人員發生摩擦的現象，社區民警們最大化發揮行業場所微信群作用，通過群內日常交流，耐心解答經營者疑惑，大大降低了疫情期間社會風險矛盾。
2022年6月，亞布力分局轄區內某家屬樓附近的飯店噪音擾民，在微信群中求助。社區民警立即開展工作，當天解決問題，真正將服務延伸到群眾身邊，做到“群起警情落，矛盾不出群”。
創新微服務 溝通“零”距離
尚志市局社區民警將微信警務群與“冰城紅警”群防群治工作相結合，動員成員積極參與社區共建共治，通過微信群調度“冰城紅警”隊伍開展排查、治安巡邏防范等工作提升群眾安全感和滿意度。
2022年5月，根據“冰城紅警”隊員在微信工作群中提供線索，亞布力分局轄區內破獲一個網絡直播誘導消費的電信網絡詐騙犯罪團夥，成功抓獲犯罪嫌疑人5名。
目前，哈爾濱市公安局尚志市局為民服務微信群已經日趨完善，後續將推出更多種類的微信服務項目，惠及廣大群眾，真正做到“想群眾之所想，急群眾之所急”。通過“14＋N”群網工作機制最大限度的提升微警務效能，爭取通過小小的微信平臺進一步做好、做足社會管控、執法服務的大文章。（左昊誠 馬立菲 記者李華東）
