辦好惠民事，服務現代化。花溪區稅務局辦稅服務廳持續落實便民辦稅春風行動，通過更及時的訴求響應、更便捷的辦理流程、更精細的納稅服務、更暖心的個性服務，着力解決納稅人繳費人急難愁盼問題，讓納稅人繳費人切實獲得便捷、高效、貼心服務。
一是辦理業務增速提效。不斷健全辦稅服務廳各項制度，整合內部審批程序，理順操作規程，優化崗位配置，嚴格落實領導值班制，採取導稅分流、“最多跑一次”、容缺辦理等系列便民措施，設置綠色通道、電子稅務辦稅專區、自助辦稅服務區，做到讓納稅人繳費人只進一個廳、到一個窗口、找一個人、跑一趟就能辦完全部涉稅事宜。同時加大推廣“掌上辦”“網上辦”等非接觸式辦稅繳費方式，讓納稅人繳費人足不出戶即可辦理涉稅事項，實現涉稅事宜辦理一次都不用跑，極大提高納稅人繳費人辦稅效率，降低辦稅成本。
二是特殊人群特殊照顧。隨着辦稅方式的不斷拓展，納稅服務逐步實現了智能化、便捷化，但同時也存在老年人這樣的特殊群體，他們暫時無法適應網絡辦稅環境，其辦稅需求同樣不可忽視。為更好地服務該群體，花溪區稅務局辦稅服務廳推出系列舉措，通過開闢特殊人群綠色通道，安排專人提供一對一幫辦服務，並在服務台配備醫藥箱、老花鏡等物品，最大限度為其提供便利。
三是依託志願打造品牌。花溪稅務局辦稅服務廳緊緊依託青年文明號創建工作，結合辦稅服務廳具體工作職責，在落實稅費優惠政策工作中，打造青年文明志願服務隊、巾幗服務隊。自服務隊成立以來，隊員們在各類急難險重任務中堅持以黨建為引領，勇擔當，敢作為，積極為納稅人繳費人排憂解難。（花溪區稅務局 蔣金）
