福建出臺工作分工方案 切實解決老年人運用智能技術困難

　　近日，我省印發《福建省貫徹落實〈關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案〉的工作分工方案》，就解決老年人高頻事項和服務場景中運用智能技術方面遇到的實際困難，制定了貫徹落實工作分工方案，進一步細化重點任務，明確工作舉措、責任單位、完成時限。

　　《方案》提出，到2021年底前，圍繞老年人出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景，推動老年人享受智能化服務更加普遍，傳統服務方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務水準顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題的長效機制基本建立。

　　工作分工方案包含七個方面20項重點任務，包括：做好突發事件應急響應狀態下的老年人服務保障，完善“健康碼”管理，便利老年人通行；便利老年人日常交通出行，優化老年人打車出行服務，便利老年人乘坐公共交通，提高客運場站人工服務品質；便利老年人日常就醫，提供多渠道挂號等就診服務，優化老年人網上辦理就醫服務；便利老年人日常消費，保留傳統金融服務方式，提升網絡消費便利化水準；便利老年人文體活動，提高文體場所服務適老化程度，豐富老年人參加文體活動的智能化渠道；便利老年人辦事服務，優化“互聯網+政務服務”應用，設置必要的線下辦事渠道；便利老年人使用智能化産品和服務應用，擴大適老化智能終端産品供給，推進互聯網應用適老化改造。

　　《方案》指出，各地市、各部門要明確時間表、路線圖，建立工作臺賬，強化工作落實。要定期組織開展第三方評估，對各地市公共服務適老化程度進行評價，相關結果納入積極應對人口老齡化綜合評估。

　　去年11月24日，國務院辦公廳發布《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》，提出堅持傳統服務方式與智能化服務創新並行，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。（記者 遊笑春）