因有確診病例，5月21日，東四二條11號院、13號院被劃為封控區。當天，由21位機關幹部、社工、物業員工等組成的封控區保障組緊急入駐，建立“一訴一清單、一單一調度、一日一清零”的“三個一”訴求解決制度，力爭做到解決居民需求不過夜。

　　東四二條11號院、13號院共有居民171戶、343人。21名封控組成員被劃分為數據工作組、熱線工作組、上門服務組等6個工作小組，全方位為居民服務。

　　“封控區內實行樓長負責制，5棟居民樓分別由一名社工擔任樓長，再由一名物業工作人員配合，開展上門服務。”封控區保障組負責人、東四街道辦事處副主任張皓心裏有一本“明白賬”，哪家有學生高考備考，誰家有孕婦需要産檢……各樓都提前做好了預案。

　　同時，還有熱線工作組24小時接聽、記錄封控區居民訴求，並力爭當日解決。“我孕期7個月，突然不舒服，希望社區幫助安排就醫。”5月25日下午，接到一位孕婦求助後，封控區指揮部緊急協調120救護車實行閉環管理，將孕婦轉送醫院，就診後又點對點地將居民安全送回家。

　　在封控區外圍，東四派出所政委張豫柱帶隊提供保障。警務工作人員24小時輪崗值守，確保封控區整體運行平穩有序。（記者李瑤）

　　（原標題：一訴一清單 一單一調度 東四封控區解民需不過夜）

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責任編輯： 許藝林