昨天（13日），瑞雪降京城，為北京冬奧會增添了一筆重重的冰雪氣氛。面對大雪，各個場館的志願者，仍堅守崗位、冒雪服務，保障了各環節、各競賽場館的有序運作。

　　縮短時長 換崗頻率翻倍

　　早上7時，北京冬奧會主媒體中心外一片雪白。在前往競賽場館的交通站點上，志願者正在工作著。

　　上下車引導、指路、解答咨詢……這些都是志願者的工作內容。“之前我們是30分鐘或45分鐘才輪換一班，但今天20分鐘一班。”來自中國科學院大學的大四學生志願者彭逸傑説，為了提高服務效率和保證志願者的身體健康，在每天8小時總服務時長不變的情況下，大家換崗的頻率更高了。

　　冬奧會主媒體中心志願者經理劉偉告訴記者，主媒體中心工作在戶外的交通志願者有70多人。不管什麼天氣，志願者的服務標準都是統一的。“我們提高換崗頻率，也是怕大家凍著了。不過今早，由于路況問題，班車比平時稍微遲了點，現場的夜班志願者也一直堅守到8點左右完成銜接後，才安心回到駐地。”

　　隨需出車 增加備車數量

　　下雪天，交通是個問題，如何保證班車的準點率？主媒體中心作為服務三大賽區的一個重要交通樞紐，一共有40條班車路線。為了保證班車的準點，現場志願者也時時緊盯站臺情況，與班車場站溝通。

　　彭逸傑和其他志願者一樣，在輪值的時候，手裏總會握著一個對講機。一旦看到某條線路站臺的乘客多了，就會立即呼叫公交車進站。如果乘客少，他們將臨時安排乘客先在室內休息。

　　“我們的班車站位有22個，共有4個車隊保障，分布在3個公交場站。考慮到每次輪換，基本10個人同時在崗，每個志願者要負責兩到三個站位。”主媒體中心交通服務副經理張亦嘯説。面對大雪天氣，志願者和場館調度室建立了呼叫機制。為了保證發往各個場館的線路有序正常，僅重點線路的備車就有5到7輛，最多可同時調度5到7輛班車。到其他競賽場館的備車同樣也有不少。

　　暖心保障 調配54箱暖貼

　　即使是20分鐘左右一輪換，志願者在室外堅守崗位也會感到寒冷。為此，主媒體中心和“冰立方”志願者團隊都向戶外志願者派發了“暖寶寶”。

　　“以前，暖貼可以説是激勵物資，不是標準配置，但今天是每個人都必須要貼上。”志願者彭逸傑説，拿到暖寶寶後，在崗位上工作心裏也十分溫暖。冬奧會主媒體中心志願者經理劉偉介紹，一早起來，團隊就調配了54箱共5400片暖貼給到戶外志願者。“交通志願者很辛苦，必須優先保障戶外志願者。”

　　“冰立方”是競賽場館，不僅有戶外交通志願者，還有不少賽事服務志願者。大雪天氣下，每個戶外工作的志願者都收到了“暖寶寶”。戶外志願者還可以在輪換崗位時到場內取暖。（記者 李戈 王笑笑 李松林）

【糾錯】

責任編輯： 陶歡