◎ 市場監管查處違法食品案件3.04萬件
◎ 辦理個人資訊保護領域公益訴訟案件80件
◎ “放心消費創建進鄉村”覆蓋85%行政村
3月11日，省政府新聞辦召開新聞發布會，介紹我省消費者權益保護工作成效，營造全社會關注支援消費者權益保護工作的氛圍。
2021年，省市場監管部門全面壓實食品安全責任，創建首批“食安安徽”品牌企業(組織)150家，查處違法食品案件3.04萬件，報備進口冷鏈食品12.2萬噸，及時處置17起涉陽事件。持續開展反壟斷、反不正當競爭和整治非法經營成品油、侵害消費者個人資訊違法行為等係列專項執法行動，與公安部門聯手查獲6起貨值數千萬元大案，查處各類違法案件5.45萬件。
全省檢察機關2021年共受理消費者權益保護領域案件線索1305件，立案713件；受理食藥領域公益訴訟案件線索1173件，立案600件；辦理個人資訊保護領域公益訴訟案件80件。積極拓展消費維權公益訴訟新領域，開展涉農領域公益訴訟專項活動，聚焦農資市場出現的“假化肥、假農藥、假種子”等突出問題，嚴厲打擊假冒偽劣農資。
全省法院2021年共審結涉消費者權益刑事一審案件355件，其中審結生産、銷售不符合安全標準的食品犯罪案件94件，生産、銷售假藥犯罪案件6件，嚴厲打擊涉食品藥品安全犯罪；審結生産、銷售偽劣産品犯罪案件47件，以及強迫交易犯罪案件16件，重拳打擊嚴重侵害消費者人身、財産權益違法犯罪和擾亂市場交易秩序的犯罪。維護消費者合法民事權益，2021年共審結涉消費者權益民事一審案件30763件，其中審結商品房買賣合同糾紛案件14099件，財産損害賠償糾紛案件3225件。
持續推進消費環境建設。在全省區域一體化開展無理由退貨公開承諾活動，去年全省新增承諾單位7416家，退貨42.08萬余件，退貨金額1.25億元。開展“放心消費”創建，全年共發展參創經營戶1.72萬戶（累計6.98萬戶），認定省、市、縣級放心消費示范單位7948戶，“放心消費創建進鄉村”活動覆蓋85%行政村。全省12315熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢106.4萬件，辦結率99.49%，為消費者挽回經濟損失2.01億元。
今年，我省將啟動《安徽省消費者權益保護條列》調研修訂工作，同時強化消保委與人民法院、檢察院合作，加大懲罰性賠償公益訴訟工作力度，推動形成共建共治共用的消費維權新格局。（記者 彭園園）
