上海1.3萬個住宅小區擁有“體檢報告”

    上海現有住宅小區1.3萬個，涉及約800萬戶居民。7月15日，記者從上海市房管局獲悉，上海“智慧物業”&&採集了180多項指標數據，給每個小區定制了一份個性化的“體檢報告”。

    物業行業是一個傳統的勞動力密集型行業。在城市數字化轉型的總體部署下，上海持續推進“智慧物業”&&建設，以數字賦能引領行業管理能級和小區治理水平的提升。上海市房管局局長王楨介紹：“發現問題，首先做好警戒防護，通過專業機構檢測鑒定，分清建設單位和業主的主次責任，再由責任人組織實施維修。為此，我們建立了高墜隱患處置跟蹤報告制度，每月匯總隱患處置推進情況。”

    目前，上海通過推進“智慧物業”&&建設，繪好小區健康度畫像。“智慧物業”&&採集了180多項指標數據，涉及小區房屋安全、物業服務質量、業委會運作、維修資金管理等方面，給每個小區定制了一份“體檢報告”。

    這些信息數據部分來源於市民群眾的熱線電話反映，譬如，小區物業服務投訴多不多，主要集中在哪些方面；部分來源於業務信息系統自動生成，譬如，對物業企業服務的日常巡迴檢查，房屋維修資金賬戶是否需要續籌等；部分來源於其他部門數據共享，譬如，小區近一年有沒有發生過火災、道路積水、電梯故障等。今年，我們就是要用好這份“體檢報告”，指導各區對照着解決小區存在的一些突出問題。

    同時，市房管局還積極做好跨部門聯動處置。和城管部門聯動，對於小區內違章搭建、敲承重墻等，我們要求物業企業第一時間發現、上門勸阻；在勸阻無效後物業小區經理應該通過手機上的上海物業APP及時上報，並上傳現場照片。這些信息會第一時間發送給執法部門處置。2021年初至今，物業企業上報1431件，其中轉城管部門處置836件，其餘595件都是業主自行整改。下一步，在全市“一網通辦”“一網統管”的大格局下，我們的智慧物業&&將更加深度地融入這兩張網，為老百姓提供高效服務。

    市房管局還將用好大數據從嚴監管，通過大數據分析，精確查找維修資金濫用、惜用、公共收益未入賬等異常情況。比如，有的小區在維修資金使用過程中存在拆分工程規避工程審價的情況。按照規定，工程項目總價超過5萬元，就需要做審價。有的小區某項工程總價是9.8萬元，將一個項目拆成兩個4.9萬元，規避審價。對這種金額接近審價下限，而且時間很接近的多個項目，系統會自動發出預警。系統預警後，我們立即對物業企業進行了約談，要求企業整改。半年來共發現、整改了100多筆費用，累計衝正維修資金600多萬元。又譬如，小區停車費等公共收益實行按季度先公示賬目、再資金入賬的管理模式。對公示賬目上顯示有收益、但超過規定時間後，相關資金仍未納入業主大會賬戶的，系統會預警，並自動將小區相關信息推送給小區所在地的房管部門和街鎮，由管理部門進行監督檢查，督促相關物業企業將資金入賬。通過大數據監管，公共收益入賬金額顯著增加。

    未來，上海將通過人、物、技的共同作用，形成人的合力、發揮物的效用、提升技的含量，有效改善居民的居住環境質量。（記者 楊玉紅）