外賣配送還正常 快遞也能放心收

　　　　位於松江的叮咚買菜大倉內，蔬果被集中運抵，打包後發出。 蕭君瑋 攝

　　由於部分臨時管控小區的居民，只能通過線上下單，市民日常生活物資需求集中涌向線上渠道。外賣平台物資是否充足？平台運力是否跟得上？快遞還能順利、放心寄收嗎？居民吃飯問題怎麼解決？不擔心！疫情下，各方合力抗疫保供滿足市民日常物資需求。

　　外賣

　　貨物庫存充足 跨區調人配送

　　記者了解到，當下一些主流線上零售平台，以及具有配送服務的社區菜場都在加強保供能力，對居民剛需的生鮮、糧油等生活物資進行加倍備貨，並增加了配送車輛與配送頻次。

　　日送100單女騎手：

　　呼籲大家不要囤貨

　　配送員林莉一直奔波在社區保供的一線，她看到過“一個光單子就超過兩米長，訂單總重量超過一百四十斤的訂單。”訂單裏主要是生鮮蔬菜、米麵糧油、飲料海鮮這些日常商品。“一棟樓封了，旁邊的住戶擔心沒貨，就會囤貨。”

　　林莉是1981年生人，2021年和丈夫一起成為美團買菜的配送員。上海疫情管控後，夫婦倆一起加入到抗疫保供的一線配送工作中。林莉所在的站點商品供應和履約人員都較為充足，但因為訂單成倍增加，她的工作時間也被拉長。最多的時候，她一天送了接近100單。

　　“我們平時都按照規定做好防護。這幾天我和同事都在盡最大可能為大家配送，儘管超負荷工作，但很多訂單仍有延遲，希望大家不要囤貨，現在貨物庫存充足，價格也和平時一樣。”林莉説。

　　95後退伍軍人：

　　7小時緊急組織運力

　　記者了解到，從3月11日開始，家樂福、永輝等線下商超，美團買菜、每日優鮮等即時零售平台，以及具有配送服務的社區菜場都在加強保供能力，對居民剛需的生鮮、糧油等生活物資進行加倍備貨，並增加了配送車輛與配送頻次。以美團買菜為例，為解決分揀、配送等一線履約人員分散住在不同小區，陸續被隔離導致的運力短缺問題，平台在辦理通行證後，採取安排相關人員住宿、臨時招聘兼職人員、緊急從武漢調動人員等措施。

　　美團買菜雲間路配送負責人王興東是1995年生人，在北京當了5年兵後退役，2021年加入美團買菜當配送員，他所在的站點覆蓋岳陽街道和中山中路街道。運力吃緊但訂單卻不斷增多，每個參與其中的人都在超負荷運轉。那兩天，他總共才睡了8個小時，王興東笑稱，“部隊拉練都沒這麼累”。

　　11日晚11點半，王興東收到了站點服務社區將要被管控的消息。為保證站點覆蓋區能正常履約，他和同事連夜進行運力保障調撥，至3月12日早晨6點半，算上支援的4位配送員，雲間路站點組織起了10人的運力小隊，當天配送超過1000單。

　　外賣平台：

　　保障騎手安心抗疫

　　記者從外賣平台方面了解到，針對騎手送餐場景下的疫情風險，平台制定了相應的保障措施。

　　美團配送方面&&，騎手如因疫情相關原因遇到配送超時或其他異常狀況，均可申訴，獲得免責。另外，針對騎手因疑似感染或確診而導致隔離或住院的情況，平台將給予物資關懷和隔離期間每天150元的生活關愛金，讓騎手安心抗疫。此外，騎手如在配送過程中遇到管控，也可&&配送站點申請防疫安置，站點將為騎手協調住宿，並提供生活物資包等必需品。

　　餓了麼方面&&，騎手忙於送單可能無暇按時吃飯，站點、配送經理為騎手們準備了能量補充食品、應急藥品等。因疫情導致商圈、小區、道路封閉的地點，餓了麼將匹配靈活配送時間，對配送異常訂單做免責處理。

　　加強消殺築牢屏障

　　疫情之下，部分小區臨時封控，市民還能順利、放心地寄收快遞嗎？記者昨天採訪了解到，上海快遞業務正常運轉，但有的地方因小區封控或外地原因，寄收快遞還是遇到了一些麻煩。而滬上各快遞公司也加強了管理，嚴格做好人、車、貨、場的消殺工作，築牢物流運輸行業防疫屏障。

　　快遞小哥當起志願者

　　易建均是京東物流上海淶寅營業部一名快遞小哥，他剛經歷了租住小區封控，“小區被封控後，所有物資‘只進不出’，別的快遞公司在這個小區的服務暫停了，因為沒有快遞員可以進入小區，只有京東還提供服務，有我在嘛！我臨時充當這個小區的派件員，當然只派送寄到小區的京東快遞，不攬件了，也就是説寄件暫停了。”在本職工作之餘，易建均還每天做4個小時的志願者，主要是從小區門口到居民樓下，給居民轉送外賣、生活物資等。

　　不封控的小區情況如何呢？家住普陀區曹楊新村街道的老丁最近網購了一個唱拉卡OK的麥克風和一箱獨頭蒜，發貨地分別是廣東廣州和雲南大理，貨物都順利地快遞到了老丁手上，“我們小區僅僅18日做過一輪核酸檢測，此外再沒有封過，所以快遞還是暢通的，但特殊時期我也減少了網購頻次，把運力留給更需要的人們吧。”

　　上海市郵政管理局&&，目前上海的快遞郵件整體運轉正常，入滬和出滬快遞都正常。但由於上海部分小區實施臨時封閉管控，每個區域的收件送件要求不一樣，所以部分網點的服務能力、時間和時效受到一定的影響。

　　嚴把快件“消殺關”

　　目前上海多家快遞企業加強消殺管理。每當滿載快件的車輛行駛到卸車口，工作人員就會對車輛進行全面消毒；卸車後，消毒設備對快遞進行逐包、逐票消毒；每天會對轉運中心、快遞網點等場所執行至少兩次全面消殺等等。另外，在對快件嚴把“消殺關”的同時，各快遞公司也加強了對工作人員的安全培訓和保護。中通快遞對全部工作人員每48小時開展一次核酸檢測；安排專人對快遞員工進行測溫、登記、查驗健康碼、檢查佩戴口罩情況。上崗期間，分揀員要洗手消毒，正確佩戴口罩，並定時更換。外出送件的快遞員盡可能減少與消費者間的接觸。外出攬件的業務員，要求返回後，對汽車、三輪車、二輪車等車輛消毒；進入室內前對外露衣物及物品噴灑消毒液消毒；規範脫下口罩和手套；將廢棄口罩和手套丟棄至專門的回收箱，並使用洗手液洗手。

　　餐食

　　流動車裏有蔬果面點熱咖啡

　　凌晨兩點，睡夢中的林晨接到黃浦區商務委的緊急來電，多個街道將實施封閉管理，希望光明餐車能派出車輛，為封閉小區居民提供餐食服務。清晨七點，一抹橙色出現在寧波路封閉點，帶來現做的手抓餅，現磨的熱咖啡，還有蔬果面點等生活物資。面對疫情，上海有速度也有溫度。作為光明餐車項目的負責人，林晨説，只要社區有需求，我們隨時能出發。

　　“看，樓下好像開來一輛流動餐車。”“走，下去看看。”前天上午，家住瑞南新苑的張斌走到小區門口，對着門外的光明餐車隔空“喊話”：給我來一份手抓餅，還有一杯熱豆漿。“好的，馬上送到！”餐車上的工作人員立刻裝上餐點，一路小跑送到了門前，再用移動POS機掃碼收款。

　　“你們車上還有什麼？”“光明優倍牛奶，速凍的包子、燒麥，梅林午餐肉，還有現磨咖啡和盒飯。”聽到這一串“報菜名”，張斌決定再買點豆沙包和燒麥。“你們明天還來嗎？能不能帶點蔬菜和雞蛋？”張斌説，居委會原本通知做48小時網格化篩查，但昨天又加了48小時，家裏的食材有點不夠了。

　　昨天上午，帶着幾十份的蔬菜組合，光明餐車如約而至。小包裝的各色綠葉菜和番茄、土豆等根莖類蔬菜打包在一起，足夠二三人的小家庭吃上兩天。“昨天下午我們&&了上海蔬菜集團，當天晚上就去批發市場拉貨了。”林晨告訴記者，流動餐車空間有限，這時候就要用最快的速度，裝上居民最需要的物資。

　　從黃浦區的半淞園、五里橋、打浦橋再到外灘，這兩天，5輛光明餐車在數個封閉小區間流動，今天還要開到閔行區的莘莊工業園。那裏有多個小區已經被封閉了兩三天，需要蔬菜、速凍食品、乳品等物資。關鍵時刻，流動餐車必須“指哪兒打哪兒”。

　　作為行駛在路上的移動城市廚房，慢下來的隔離生活中，橙色的光明餐車也為居民帶去“小確幸”。前兩日天氣晴好，半淞園路街道的耀江花園一期，居民們下樓排隊做核酸檢測，見到門口的光明餐車，不少人來上了一杯現磨咖啡，小朋友們則吃上了久違的冰淇淋。“在家裏憋了這麼久，能夠曬着太陽，喝杯咖啡，感覺好多了。”

　　還有買了兩份照燒雞排飯，給家常菜換換口味的老伯伯，下樓溜達了好幾圈，用一根玉米棒解解嘴饞的孕婦……隔着小區&&口的欄杆，一份份熱乎乎的餐點被遞進去，也送去了一份暖心和安心。（楊碩 金志剛 張鈺蕓）