1月21日，旅客在貴州省貴陽北站檢票進站。 當日，2019年春運正式啟動。 新華社記者歐東衢攝

　　胡建剛

　　從今天開始，一年一度的春運“大戲”正式開場。40天的時間裏，近30億人次將踏上旅途，帶著歸心似箭、期盼團聚的喜悅，借助鐵路、公路、民航、水運等多元化出行方式，完成一場全民大遷徙。

　　綜合各方報道，今年的鐵路春運客運人數增幅最大，依舊是春運中長途運輸的主力。從鐵路運輸的籌劃和準備上看，今年的春運又有了不少新變化、新特點。

　　“科技范”更濃了。為給民眾購票提供更多選擇渠道，鐵路在全民普及的智能手機中找到了“突破點”。手機購票已經成為時下人們出行的標配，足不出戶就能購買去往各地的車票。今年春運，手機購票有了更多升級換代，京鐵列車服務有限公司就推出了“掃一掃”點餐服務，不必下載APP就能享受美食服務。今年春運，人臉識別也在部分車站推廣，紓解了旅客進出站的擁堵，讓旅客進出站更為迅捷。

　　“透明度”更高了。為了讓旅客走得更順暢、更舒心，從春運購票指南到春運出行常識，對于人們在旅途中可能遇上的問題，鐵路部門都會通過圖文的方式進行詳細解答。另外，鐵路內部的各工種也上了“揭秘榜”，諸如：機車為什麼沒有方向盤？鐵路如何在行車中保證安全？鐵路線路工是怎麼作業的？等等。通過對這些問題的解答，人們對鐵路運作常識和運營規范有了更加明晰的了解。因為知道，所以放心！

　　“服務性”更強了。春節回家免不了大包小包、肩挑背扛，對旅客來説，車站換乘是一件又累又苦的事。為了解決這樣的難題，鐵路部門在一些較大的換乘車站提前準備了專用換乘通道，旅客不需要出站就能直接從站臺到候車大廳換乘接續的列車。另外，在全國各主要車站，均設有服務臺，主要職能就是提供各種出行咨詢和扶弱助殘服務。鐵路更有心了，旅客更省時省事了。

　　時至今日，人們對春運的期待已經不僅是走得了，更要走得好。為此，今年春運將重點突出“三個提升”，包括運力保障、購票服務、志願服務，通過保安全、保運力、保銜接、保暢通，打造“平安春運”“便捷春運”“溫馨春運”“誠信春運”。

　　他們準備好了！

【糾錯】

責任編輯： 馬若虎