新華社北京11月5日電 題：智能金融能帶來什麼改變？

　　新華社記者許晟

　　隨著人工智慧、大數據、雲計算等新興技術在金融領域的加速應用，金融服務變得越來越智能，智能金融近來也成為業界爭相討論的話題。但智能金融究竟能給業界帶來怎樣的改變？

　　業界一般認為，智能金融將使金融服務在投顧、風控、運營等各個方面，變得更加有效率，甚至改變一些過去的運營模式。

　　“比如智能投顧的引入，可以為客戶提供更合適的定制化産品，解決金融機構‘標準化’産品無法滿足所有用戶需求的問題。”京東金融研究院院長孟昭莉説。智能金融可以使獲客更加精準，讓金融産品更加個性化。

　　一些背靠互聯網巨頭的金融企業，在實現定制化産品方面或許相對有優勢。百度旗下的度小滿金融認為，其依托百度的優勢，能做到非常了解用戶。

　　“百度擁有每天使用超過60億次的搜索引擎、超過百億次的定位引擎、10億次的移動設備，這些數據實時、海量、多維，覆蓋了超過95%的中國網民。”度小滿金融技術負責人許冬亮説。

　　他認為，在保護用戶隱私、核心關鍵數據脫媒的情況下，基于百度的海量數據，度小滿可以對用戶做全面的理解和畫像，以實現金融服務的隨需、隨人，因人而異、千人千面。

　　風險控制是金融領域最應重視的能力，智能金融也將在風控領域帶來改變。

　　“智能風控迭代模型實現了對風險控制全環節的具體把握，而風控技術的‘模組化’和‘嵌入式’趨勢，可以面向不同場景獨立輸出，使傳統的風控模型更加完善。”孟昭莉説。

　　智能技術在金融領域的應用，還能明顯地帶來效率的提升。

　　“更多的金融産品可以直接線上上為消費者提供服務。”度小滿金融副總裁張旭陽説，度小滿金融的智能機器人上線後，公司的線上獲客、智能客服、智能催收能力不斷提高，但用工成本卻下降40%以上。

　　“人工智慧與其他技術的結合，使普惠金融變得更加可觸達，能夠完成許多人力所不能完成的浩繁工作，改變了傳統以人力為核心資本實現普惠金融的邏輯。”孟昭莉説。

　　對于全行業來説，智能金融帶來的效率提升是顯著的。據京東金融此前發布的相關白皮書：智能金融使客戶提問和咨詢的分析率提升63%，無關詞語和敏感詞的識別率提升75%，與客戶實現自然交互之後的問題解決率提升38%。

　　“以海量數據為基礎，以人工智慧為工具，金融業態、風險特徵、參與主體、商業邏輯、監管手段、法律關係、社會影響都發生了變化。”孟昭莉這樣評價智能金融帶來的改變。

　　實際上，在智能金融加速應用之際，許多智能化服務已經不知不覺被用戶使用。最簡單的例子：現在用戶給一些互聯網金融企業打電話咨詢服務，説不定就是一個“偽裝”得很像人的機器人在回答你的問題，而你，甚至都分不清是人還是機器。

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責任編輯： 張樵蘇