近年來，黎平縣龍形街道順應群眾呼聲，聚焦老幼群體，着眼工作新要求，從群眾期盼的小事入手，通過“點單”式優質服務、“陪伴行動”等舉措，着力辦好老幼人群的“關鍵小事”，進一步增強老幼群體的獲得感、幸福感。
“我們常年在外打工，無法陪伴年紀大的父母，確實有些不放心，現在好了，社區經常幫忙看望，有事隨時在群裏‘呼叫樓長’，要不了多久就會有志願者上門幫忙解決，作為子女，我們也安心在外上班了。”獨居老人吳長枝兒子在電話裏感激地説。
石門社區是龍形街道易地扶貧搬遷社區之一，轄區內有勞力群眾大多外出務工，針對這一情況，該社區提出了群眾“點點”，社區“派單”，志願者“接單”工作模式。為提高“接單”效率，石門社區召集黨員、學生、群眾等群體組建成志願服務隊伍，通過“線上點單、線下速辦”的模式，為老人提供快速、精準的“接單”服務，做到件件有記錄，事事有回音，群眾更暖心。目前，社區的“點單”服務已涵蓋矛盾化解、政策宣傳、養老生成認證服務、合醫繳納、暖心關懷、安全隱患排除等一系列項目。截至目前，共開展助老服務活動100余次，志願幫扶400餘人次。
“自從孩子參加了社區這個興趣活動班後，手機也不怎麼玩了，作業不懂的有志願者幫忙輔導，我也可以安心上班了。”挂榜社區一兒童媽媽説。
為豐富易地扶貧搬遷安置點兒童課後生活，讓群眾安心就業，挂榜社區借助“四點半學校”、文化活動室、活動廣場陣地打造“愛心陪伴”服務品牌，讓課後無人照看的兒童有了“去處”。
活動中，兒童可參與課後輔導、手工製作及球類運動等，既讓孩子們身心健康得到提升，也讓群眾安心忙自己的事，一定程度上增強了搬遷群眾的歸屬感、幸福感。“陪伴活動”啟動以來，該社區共開展課後輔導60余次，開展體育興趣活動40余次，開展文化手工類活動3次，一定程度上滿足青少年兒童“養、治、教、康”的現實需求。
“我年紀大了，又有高血壓，天天都要吃藥，但是徐醫生每個月都要來看我幾次，幫我檢查身體，所以我也不擔心什麼。”剛量血壓後的楊奶奶樂呵呵地説。今年來，城北社區衞生服務中心黨支部以“服務群眾”為目標，聚焦重點人群，利用休息時間入戶走訪，為群眾送去便捷、高效、優質的健康服務，通過“家庭醫生簽約”服務讓群眾更安心，獲得感和幸福感更強。
“我們的本職工作就是醫療衞生服務，只有為群眾提供更好、更優質的健康服務群眾才安心，我們要把群眾滿不滿意、答應不答應作為黨支部工作的動力，進一步為群眾提供更暖心、貼心的醫療衞生服務。”城北社區衞生服務中心黨支部書記趙光明介紹。今年以來，城北社區衞生服務中心黨支部共開展“家庭醫生簽約”服務100余次，為900余名老人送去了免費健康服務。（廖藍方 姚進忠）
