新華網貴陽11月22日電 為打通志願服務的“最後一公里”，今年以來，貴州貴安新區煙草專賣局把“我為群眾辦實事”志願服務作為助力鄉村振興的重要抓手，常態組織開展多形式、多對象、多區域的志願服務活動，用心用情用力讓群眾更滿意。
下鄉村，爭做群眾身邊“宣講員”
大道理、小道理，不如打通群眾知曉“最後一公里”。11月17日，志願者們來到貴安新區湖朝鄉湯莊村，通過發放宣傳資料、面對面交流等形式，以老百姓最關心的話題作為切入點，用通俗易懂的語言、貼近生活的方式向村民宣傳黨的路線方針政策。
工作人員開展政策宣講。
湯莊村村民陳化萍一邊接過志願者發放的學習資料一邊滿懷感激地説：“你們來家裏宣講，我真的好感激。國家出了這麼多好政策，現在我們的日子越過越好了，我們對未來充滿了信心。”
志願者們還圍繞鄉村振興等話題暢談了湯莊村近年來的發展變化，對宣講過程中村民提出的各類問題進行一一解答。通過開展宣講活動，讓群眾真切感受到了黨的惠民政策所帶來的好生活，做到群眾在哪，宣講就在哪，持續讓黨的好聲音飛入尋常百姓家。
走街道，當好基層群眾“好幫手”
群眾身邊無小事，一枝一葉總關情。近日，貴安煙草第一黨支部開展“我為群眾辦實事”獻愛心主題活動，8名志願者來到貴安新區馬場鎮身患殘疾的零售客戶何莉店裏，詳細了解她目前的生活情況，為她送去大米、麵條、食用油、牛奶等生活用品。
志願者為殘疾零售客戶整理店舖。
“我從小就身患殘疾，雙腿無法走路，只能依靠輪椅車出行。”何莉一邊擦着眼淚一邊激動地説：“感謝你們一直以來的關懷和幫助，我一定會好好生活，不辜負大家對我的期望。”
志願者們還為她打掃衞生、整理櫃&、陳列捲煙，與她談心，鼓勵她好好生活、保重好身體，遇到困難及時反映，志願者會繼續給予她更多的幫助。通過開展志願服務，拉近了與群眾的距離，回應群眾關切，把群眾的“難事”放在心上，真正做到心繫群眾、熱愛群眾、服務群眾，做群眾的“好幫手”。
進店舖，做好零售客戶的“貼心人”
承諾心連心，服務面對面。四季度，貴安煙草以黨業融合助推數字化門店建設為主題，結合“讓客戶更滿意，我們在行動”“我為基層服好務”“我為群眾辦實事”等主題營銷活動，動員6個黨支部和團支部沉到基層一線、走到鄉村街道，手把手、面對面為60多家零售客戶開展數字化門店App安裝、掃碼銷售指導、商品庫存精準盤點、銷售話術培訓、現代化門店管理等，持續提高門店管理效率，提升零售客戶盈利水平。
志願者為零售客戶盤點貨櫃。
“每次參加志願服務活動，我都會有很多收穫，特別是看到零售客戶燦爛的笑容時，就有一種發自內心的幸福感，也真正體會到了志願服務活動的意義和快樂，今後我會積極參加志願服務活動，用實際行動將溫暖和愛傳遞下去。”青年志願者伍鳳繁説。
貴安煙草始終堅持以客戶為中心，以“實幹指數”提升群眾“幸福指數”，為客戶爭取更有利、更便捷、更惠民的服務，切實提升客戶的獲得感、幸福感、安全感，不斷提升客戶服務滿意度。今年以來，貴安煙草開展各類志願服務活動16次，參與人員達117人次，走訪慰問困難群眾20人次，幫助群眾解決急難愁盼問題25個。下一步，貴安煙草將持續聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過壯大志願服務隊伍，以接地氣、惠民生的方式把志願服務“送”到群眾家門口，積極履行社會責任，用實際行動展現良好企業形象。（何元帥）
