“大家不用着急，沒有帶戶口本的現在回去拿，今天都可以辦，我們要等你們來了辦完了才下班。”近日，正安縣政務服務中心門口的諮詢&前，很多前來新辦身份證的學生因沒有帶戶口本而着急，正安縣政務服務中心工作人員看到情況後耐心地安撫他們。
開學季，前往政務大廳新辦身份證的學生較多。辦理人數的增多，導致公安窗口業務量劇增，為避免出現排長隊、等待久、一次辦不成的情況，正安縣政務服務大廳通過諮詢&引導員提前告知所需材料，加上公安綜合窗口延時服務機制，保證了群眾辦理業務的便利度。
“7月公安綜合窗口累計延時74.88小時，共計為群眾辦理業務7457件，其中超過80%為身份證新辦數量。”正安縣政務服務中心相關負責人説。由於辦理身份證需要先進行拍照才能進行辦理，所以諮詢&引導員需提前準備，還積極告知群眾攜帶戶口本原件，避免群眾跑冤枉路。同時，政務服務中心為深化拓展“貴州服務安心辦”的服務理念，公安綜合窗口秉持着為最後一個群眾辦理完業務再下班的原則，堅持“延時服務”機制，為群眾站好最後一班崗。
2023年以來，正安縣政務服務中心將落實“提高效率、提升效能、提增效益”行動與大力弘揚“馬上就辦、真抓實幹”優良傳統作風緊密結合起來，深入推進“放管服”改革，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實解決基層急難愁盼問題，以“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”為抓手，不斷減環節、壓材料、縮時限、降成本，促進行政審批服務提速增效，最大限度便企利民。（文武）
