蘭州市創建“放心消費承諾”單位793家 已建立125個先行賠付站點
2022-03-15 08:37:45 來源: 蘭州晚報
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    原標題:我市創建“放心消費承諾”單位793家 已建立125個先行賠付站點

  3月13日,記者從市市場監管局了解到,近年來,我市深入開展以“品質放心、服務放心、價格放心、環境放心、維權放心”為主要內容的“放心消費承諾”示范創建活動。截至目前,全市已創建“放心消費承諾”單位793家。

  加大綜合執法力度

  除了大力創建“放心消費承諾”單位,我市還建立12315“ODR”(消費維權快速通道)企業52家,受理消費者投訴56件,投訴辦結率達100%;在全市大型商場、超市建立了125個先行賠付機制站點,解決消費糾紛102件,賠付金額52.48萬元;積極推動線下購物無理由退貨工作。目前,全市共創建線下購物無理由退貨單位198家。

  2021年,我市共查辦各類消費案件1648件,罰沒金額5188.84萬元;開展藥械化類專項行動9項,出動執法人員3.37萬人次,檢查企業1.44萬戶次,查辦案件173起,罰沒1208.39萬元;首次抽查檢驗我市3大類、5個品種的網絡交易商品品質,共抽查企業28家,檢驗産品45批次,合格率93.3%;依法查處143家存在價格違法行為的商戶,罰沒款33.19萬元;開展藥械化類專項行動9項,檢查企業1.44萬戶次,查辦案件173起,罰沒1208.39萬元;查處虛假違法廣告案件57起,罰沒款331.2萬元;查處智慧財産權違法案件125件,罰沒311.27萬元;集中銷毀假冒偽劣商品46000多件,物資價值約256.23萬元。

  創建放心消費示范點

  今年,我市將持續推進“品質放心、服務放心、價格放心、環境放心、維權放心”為主要內容的放心消費環境建設,持續推進全市放心消費環境創建工作,在民生關注點較高和消費較為集中的行業,按照10%遞增逐步實現“標桿示范點”全覆蓋。

  同時大力引導發展ODR單位,推動具備條件且有需求的放心消費承諾單位發展成ODR單位,將消費糾紛第一時間通過平臺轉到企業去,推進經營者與消費者線上協商和解消費爭議,使其成為消費糾紛快速和解的主渠道。

  設立消費投訴公示試點

  積極發揮信用體係約束作用、社會輿論監督作用和市場機制導向作用,設立消費投訴公示試點,全面推行消費投訴公示工作。

  繼續開展“線下購物無理由退貨”活動,以商超百貨、零售企業、品牌連鎖企業以及放心消費示范單位、市12315消費維權示范站點為重點,積極推動線下購物無理由退貨工作。

  此外,充分發揮消協組織作用,開展消費教育引導,強化消費維權社會監督。廣泛動員網格員、志願者等社會力量參與消費維權,發揮行業協會作用,加強行業自律。

  蘭州日報社全媒體記者 杜志超

責任編輯: 宋燕
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