近期，北京陸續出現京外關聯本地病例，首都面臨的疫情風險和防控壓力持續增大。首都之窗披露，北京“健康寶”進行了升級，遇到北京“健康寶”彈窗如何處理？相關部門回答了核心兩問。

　　問：我的健康寶健康狀態出現了“彈窗”，內容是：疫情無小事，大家共防守！由於您近期可能有到訪或途經疫情風險地區情況，北京“健康寶”暫不能確認您的防疫相關健康狀態。按照北京市防疫政策要求，請您立即&&居住社區。如有疑問，請致電12345市民服務熱線或點擊“我有疑問”留言。

　　答：此彈窗可能是由於您近期曾途經中高風險地區，需立即&&所在社區、單位，配合開展疫情風險排查工作。最終，由社區判定您是否需要進行隔離並解除您的“彈窗狀態”。如有疑問，您可點擊頁面中的“問號”圖標獲取更多信息。

　　問：我沒有去過中高風險區，為什麼行程申報後還是彈窗提示，無法獲得綠碼？（彈窗內容：您近期可能有到訪或途經疫情中高風險地區的情況，請嚴格遵守北京市和當地的防疫政策，正確履行個人防疫義務。1.如近14天內您曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區、旗)，原則上請暫緩來京。2.如近14天您曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者所在地級市(直轄市、副省級城市的縣、市、區)其他低風險區（縣），非必要不進(返)京。確需進（返）京，需持進京前48小時內核酸檢測證明，並在進京後立即前往所在社區登記報到。3.如您已經在京，請完成信息登記並立即與所在社區、街道或相關單位&&報到，按要求及時完成核酸檢測，履行個人防疫義務。4.如有疑問請撥打12345或在健康寶“留言簿”留言。）

　　答：按照北京市防疫政策，如近14天您曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者所在地級市(直轄市、副省級城市的縣、市、區)其他低風險區（縣），非必要不進(返)京。確需進（返）京，需持進京前48小時內核酸檢測證明，並在進京後立即前往所在社區登記報到。您可在健康寶“核酸疫苗服務查詢”中查看相關檢測信息是否已及時同步至健康寶。如仍有疑問，請與您的居住社區&&，按照社區要求履行相關防疫義務。（記者 曹政）

【糾錯】

責任編輯： 朱旭彤