在人口老齡化的大背景下，養老金融的高質量發展日益成為社會關注的焦點。
秉持金融服務的政治性、人民性和專業性，華夏銀行北京分行始終以高度的政治責任感和事業使命感投身於養老金融事業，在金融産品、服務體驗和智慧金融等方面進行全方位布局，創新金融産品和服務模式，形成了涵蓋養老金管理、養老理財、養老産業服務等多方面的養老金融服務體系，全面落實積極應對人口老齡化國家戰略，在實實在在的服務中承擔起國有金融機構的使命擔當。
作為首批開辦個人養老金業務的商業銀行之一，華夏銀行自2022年末以來持續推廣個人養老金業務，並取得顯著成果，為養老金融領域注入源源不斷的華夏力量。
搭建多元産品體系 滿足個性化養老金融需求
隨着個人養老金政策的貫徹落實、居民養老意識的不斷提高，養老金融迎來了新格局、新結構和新突破。為滿足不同客戶的個性化養老金融需求，華夏銀行北京分行推出了多款適合不同風險偏好和投資需求的養老金融産品，差異化的養老金融需求提供了多元化的養老財富管理解決方案。
在儲蓄存款服務方面，該行推出了“頤養存”個人養老專屬存款産品，為客戶的養老資金提供了穩定的增值渠道。在基金代銷服務方面，與易方達、華夏、匯添富、南方等基金公司開展合作，上線代銷多支個人養老基金産品，包括養老目標日期和養老目標風險兩種類型，為客戶提供多元化的投資需求和養老服務。在資産配置服務方面，發布“頤養伴VCare”養老資産配置專業服務，秉承以客為先，將養老規劃的流動性、匹配性、收益性和可持續性等理念融入到養老資産配置方案和服務中，以更專業的團隊，更貼心的服務為客戶提供優質的養老規劃。
提升適老化服務水平 增進銀發客群服務關懷
網點是金融機構服務社會民生的重要窗口，同時也是展現主體風貌和金融業形象的重要載體。近年來，華夏銀行北京分行持續關注老年客戶需求，通過構建有廣度、有深度、有溫度的優質服務網絡，不斷提升營業網點的適老化服務水平，切實增強老年客戶的安全感、獲得感和幸福感。
適老服務打造無界金融體驗——華夏銀行北京分行通過線上線下雙渠道發力，不斷升級優化廳堂服務，為老年客戶帶來安心、順心、暖心的到店體驗。在客服電話語音系統中增加老年客戶身份智能識別功能，簡化轉人工服務操作；設立老年關愛專席，提供專屬流程和體驗管理，滿足特需客戶的金融需求。在網點內開闢綠色通道，設置“愛心窗口”，為老年客戶專屬服務；在新一代智能櫃&&增設適老化新功能和一鍵呼叫功能，讓廳堂服務更加舒適便利。同時，提供多項高齡客群專屬服務，包括協助填寫表格、上門服務、大額取現護送等；充分尊重老年客戶需求，推薦熟悉的業務産品，不強制進行櫃面業務分流，切實給予老年客戶協助與關愛。
傾情關懷共創無障礙金融環境——為給予特殊人群更多關懷與便利，華夏銀行北京分行積極採取措施，打造無障礙的金融服務環境：在營業網點門前設置無障礙坡道並採取無障礙服務設施，在明顯位置安放無障礙標識及求助電話或呼叫按鈕，確保行動不便的客戶能夠安全、順暢地辦理業務。在網點配備了人性化的服務設置，如老花鏡、放大鏡、助盲卡、愛心專座、輪椅等候專區等，以及愛心放大鏡、愛心便民箱、愛心茶吧、愛心靠墊等“愛心繫列服務”，營造溫馨、舒適、人性化的服務氛圍，將關愛與便利融入每一個服務細節。
打通多路徑金融支持 “貸”動養老産業發展
實施積極應對人口老齡化國家戰略，推進基本養老服務體系建設，是新時期金融機構深化金融供給側結構性改革的題中之義。近年來，華夏銀行北京分行依託區位優勢和協同優勢，以金融活水連接養老金融與“非金融”服務體系，打造“內外雙循環”的養老金融綜合服務生態圈，用有溫度的養老金融服務為高質量的“老有所養”保駕護航。
精準施策，賦能企業蓬勃發展。疫情期間，華夏銀行北京分行向養老行業的小微企業客戶提供信貸支持，並為其辦理無還本續貸，有效解決小微企業“倒貸”問題，緩解其“先還後貸”的壓力。
聚焦重點，提升金融服務深度。深度聚焦“老年醫療器械和康復輔具銷售/製造”“老年藥品銷售”及“養老科學研究和試驗發展”三大養老行業細分領域，不斷擴大養老客戶服務名單。加強條線聯動，開展分層客戶營銷；結合不同養老細分領域客戶特點，聯合多個業務條線，滿足客戶金融需求，提高客戶開發效率。組建養老金融服務團隊，創新信貸産品，優化審批流程為企業提供融資服務；聯合産業主管部門積極探索建立信貸、債券、基金、保險、租賃等多元融資機制，推動拓寬養老企業融資渠道。
全方位服務，打造養老金融生態。依託“華夏頤養”養老金融系列産品，華夏北分通過打出企業服務、賬戶服務、現金結算服務、資金保值增值、撮合業務等“組合拳”，有的放矢地為養老企業和老齡客戶提供多元融合的金融服務。
未來，華夏銀行北京分行將繼續秉承“國之大者”的使命擔當，堅持履行金融國有企業的社會責任，在不斷提升養老金融的服務質效和深度融入推動養老産業完善發展的過程中，用“有溫度”的服務，守護每一位客戶的幸福未來，為我國養老産業的可持續、高質量發展注入與源源不斷的華夏力量。
