有醫説醫｜這家醫院，數十年守護百姓五官健康
新華社網上海12月9日電（記者 袁全）“五官我守護，世界你感受”。在上海，有這樣一家醫院，建院七十載，它始終致力於為市民提供優質、便捷的五官專科醫療服務，它就是復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院。
作為國家衛健委委屬唯一一家集醫療、教學、科研為一體的三級甲等眼耳鼻喉專科醫院，如何建設具有國際影響力的一流眼耳鼻喉專科醫院，實現打造五官疾病亞洲醫學中心的目標？“我們將始終秉持嚴謹、求實、守正、創新的理念，堅持以患者需求為導向，守護人民群眾五官健康。”在2022“有醫説醫”——對話頂尖醫院院長全媒體大型訪談中，復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院院長周行濤如是説。
以科研為擎 “領跑”專科醫療服務
“為群眾服務，醫療是根本、是魂。老百姓選擇醫院，看的是醫院能不能把病治好。”周行濤強調，醫院發展最重要的是滿足居民健康需求，更好地為患者服務。為此，必須以學科建設為抓手，提升各個學科的醫療質量。
連續13年，醫院的耳鼻喉科在復旦大學醫院管理研究所發布的《中國醫院專科聲譽排行榜》上名列第一，眼科始終位居前三。
秉持“人無我有、人有我精”的理念，近年來，醫院不斷創新醫療技術和科研成果造福患者：2019年，在國際上首次提出鼻咽切除術的四型分型，為內鏡鼻咽切除術的推廣提供了理論依據；2021年以來，醫院眼科與上海交通大學系統生物醫學研究院合作，使病毒性角膜炎患者有望通過“HELP”基因療法得到根治；2022年，與溫州醫科大學附屬眼視光醫院合作首創圓錐角膜交聯眼藥水“納米鑰匙”，新材料的面世，讓圓錐角膜治療有了新突破……
“要搞學科建設，首先要培養人才、搭好平台。”周行濤介紹，醫院通過“引育結合”提升人才競爭力，近五年來每年都有青年醫生入選國家自然科學基金傑出青年基金、優秀青年基金等項目。與此同時，醫院着力推動科研平台建設，擁有國家衛健委聽覺醫學重點實驗室、國家衛健委近視眼重點實驗室、上海市視覺損害與重建重點實驗室，並於2019年成立臨床研究和成果轉化中心，加快推動臨床研究，不斷促進成果轉化。
此外，作為學科建設和科研成果轉化的重要體現，2020年起，復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院通過整合多學科資源，陸續推出專病中心建設，以特定疾病為中心，建立全診療鏈式服務模式。目前，已成立44個專病診療中心。
周行濤認為，學科建設的最終目的還是緊緊圍繞患者需求，以患者問題解決為導向，做好醫療服務。“有人認為學科建設只要做好科研就可以了，但在我看來，科研是引擎，學科建設得好不好，關鍵看治病治得好不好、精不精，最後是以患者的感受説了算。”
各院區均質互聯 讓患者省心、放心
歷經70年發展，復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院以汾陽路83號為起點，如今已經擴展到三個院區，形成了“一體多翼”的發展格局，除了汾陽院區以外，還有位於徐匯區的寶慶院區，以及位於閔行區的浦江院區。
周行濤介紹，在功能定位上，汾陽院區和浦江院區為綜合性院區，其中浦江院區面積最大，是外地患者就醫首選；寶慶院區主要布局視光學中心和口腔科，視光學中心重點服務近視、遠視、散光、斜視、弱視、老花患者。他進一步透露，醫院新建的耀華路浦東院區也即將竣工投入使用，浦東院區將以日間診療、日間手術為特色。
儘管分工略有差異，但眼耳鼻喉科醫院始終秉持一體化的管理理念，為患者提供均質化的醫療服務。“就拿手術來説，我們的手術是所有院區統一排班的，我自己也會根據排班，每週在不同的院區做近視眼手術。”周行濤&&，只有做到患者在不同院區能享受到一樣安全、高質量的醫療服務，才能真正做到讓患者省心、放心。
“改善醫療服務，互聯網醫院是非常重要的抓手。”近年來，眼耳鼻喉科醫院積極探索“互聯網+醫療”的服務模式，通過線上線下一體融合，積極為患者提供便捷高效的在線服務。疫情防控期間，醫院首創“取藥碼”，患者線上登錄開好藥後，在無接觸取藥專窗一掃就走，解決藥品配送難點；開通“院長在線365”，為就診有困難的患者提供病情諮詢、專家對接等定制服務……據統計，2022年上半年，復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院互聯網醫院平均每日接診量1000人次，單科接診量、處方量、互聯網復診佔比為全市第一。
在此基礎上，醫院積極推廣電子病歷，努力實現不同院區間患者健康信息的互聯互通，“現在患者在某一個院區就診，前期檢查卻是在另一個院區做的，但只要在眼耳鼻喉科醫院就診過，一刷卡醫生就能看到患者的就診記錄、角膜地形圖等全部信息。”
科普先行 守護健康立足於“防”
“在五官科醫院，服務患者不止在醫院內，更在醫院外。”
在院內，眼耳鼻喉科醫院為患者提供“一條龍”式的閉環服務。針對獨自來院行動不便的患者，醫院為其建立“愛心卡”，提供在院全程陪同就診服務；針對出院患者，醫院提供首次復診預約，消除患者對復診掛號的擔憂，並通過電話回訪給予正確的康復指導，盡可能地為患者答疑解惑。
在院外，志願服務和公益文化是眼耳鼻喉科醫院的鮮亮名片。每年的全國愛耳日、全國愛眼日、世界青光眼周、全國愛鼻日等活動期間，醫院都會組織大型健康諮詢活動和專題科普講座，傳播健康理念，引導民眾走出疾病誤區，科學就醫。對於困難家庭，醫院積極鏈結社會資源，先後成立了“耳聰目明，健康‘童’行”“星星之光”“光明之路2.0”“守護‘瞳’心”等多個慈善基金項目，定向救助家庭困難的專病患者。
作為一名眼科醫生，周行濤倡導眼健康的維護始終要堅持“防”大於“治”，“專業知識要‘走’出醫院的圍墻，科普就是最好的‘眼藥水’。”
近年來，周行濤牽頭建立了“學校-醫院-社區+眼視光一體化”近視防控與科普體系，與試點學校探討近視防控環境建設與干預方案，為學生建立屈光檔案數據信息平台；創立了“近視小飛俠”志願服務品牌項目，為滬上中小學生視力篩查40萬人次，為貧困學生提供配鏡補助5500人次；帶領團隊發表科普文章280余篇、擔任5部科普書籍主編、1部科普書籍副主編、運營4個科普公眾號（視頻號）……
今年8月，周行濤被中宣部、國家衞生健康委授予2022 年“最美醫生”稱號。作為眼健康科普和志願服務的積極踐行者，周行濤每天都利用碎片時間開展眼健康的科普工作。“對我來説，科普就像堅持每天跑步一樣，是日常生活的一部分，我也希望更多醫生加入科普的隊伍，因為這是利他利國的事業，是一項光明的事業。”
2022“有醫説醫”對話頂尖醫院院長全媒體大型訪談由上海市衛健委指導，新華社上海分社、新華社中國經濟信息社發起舉辦，中國太平洋保險及太平洋健康險全程支持。該訪談旨在通過與院長們的精彩對話，講好“醫院故事”“醫生故事”，搭建專業醫療機構和社會公眾之間的溝通橋梁，促進衞生健康事業高質量發展。（參與采寫:李嘉銘）
監製：姜微
策劃：楊金志、季蕾
統籌：姚玉潔、仇逸、周琳
記者：龔雯、袁全
協調：蔣宏良、洪逸飛、劉一鳴
視頻：查偉誠、肖勁濤、衣睿童、張燁成
文案：鄧侃、楊子華
海報：杜梁楠
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