農發行上海市分行開展支付結算渠道宣傳活動

　　為進一步加深客戶對我行支付結算環境的方便性、安全性和快捷性的全面認識與了解，為更多的業務提供支付結算支撐，提升對客服務水準，中國農業發展銀行上海市分行于8月至10月開展了支付結算渠道宣傳活動。

　　精細統籌策劃，打造多種宣傳模式

　　農發行上海市分行運營管理處成立專項小組，制定宣傳方案，結合農發行運營集約化改革以來陸續推出的結算新渠道，制作了宣傳視頻，通過“農發行小發”這一卡通人物形象，以生動的動畫形式，定期通過分行微信公眾號推出了包括網上銀行、手機銀行、銀企直聯、第三方合作收款等9期宣傳視頻；同時印制配套宣傳折頁2000余份用以現場宣傳，打造“線上+線下”聯動宣傳模式。

　　發揮網點優勢，積極營造宣傳氛圍

　　轄內11個網點通過擺放宣傳折頁方便客戶參閱瀏覽，利用LED顯示屏滾動播放宣傳標語，營業大廳電視播放宣傳視頻，公示賬戶業務咨詢投訴電話等方式，積極營造濃厚的宣傳氛圍。網點櫃員通過櫃面開展宣導工作，積極引導客戶關注我行微信公眾號，了解更多農發行的支付結算渠道，發揮典型宣傳的“碎片化”宣傳效果。

　　開展行外宣傳，專人專員服務客戶

　　為積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，各網點配備專人持續開展支付結算渠道宣傳，分行配備專人對接第三方合作收款、銀企直聯等業務。利用到府服務、盡職調查等契機，發放宣傳折頁、推送宣傳視頻等多種方式，現場講解支付結算渠道的種類、功能特點以及業務優勢等，加強對客戶的宣傳覆蓋，並積極挖掘新客戶，拓展新業務。

　　精準聚焦發力，宣傳活動突顯成效

　　宣傳活動期間，全行上下一體、協同聯動，通過“網點+社區”相結合的方式、“傳統+新媒體”相結合的模式，打造多途徑宣傳格局，轄內員工積極分享、轉發宣傳視頻200余次，視頻閱讀量達3,134次，整個活動取得了明顯成效。活動期間新開銀行結算賬戶56個，開通電子銀行36戶；電子支付業務13,688筆，金額821.15億元；第三方合作收款業務5,151筆，歸集資金3.03億元；銀企直聯客戶行銷有新突破；財稅庫銀係統跨省異地電子繳稅業務成功上線並新增簽約客戶6戶。

　　農發行上海市分行將以此次宣傳活動為契機，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，持續落實支付結算宣傳常態化、多樣化、高效化，切實履行農發行職責，全力推進分行“四行”建設和業務高品質發展再上新臺階。