打通社區配送“最後一百米”,上海虹口這麼做
新華社上海4月7日電(記者鄭鈞天、陳傑、楊愷)近期,上海受疫情影響,在商超、菜場尚無法正常營業的情況下,電商平台末端配送能力也明顯下降,導致“最後一公里”“最後一百米”矛盾突出。當前,上海正通過“居民下單、商超配單、志願者送單”的形式,通過居委會、社區物業、業委會,匯總居民訂貨需求“集採集配”,全力保障市民生活需要。
受疫情影響,大部分快遞人員被滯留在封控小區,導致物資運送能力遇到“梗阻”。為有效保障糧油蔬菜等主副食品和生活必需品的供應安全,上海市虹口區理順了從需求信息獲取、物資採購、運輸配送直到終端家庭的工作機制,確保生活物資保障通路更加順暢。
虹口區在區域內交通便利、方便運輸的場所建立生活物資儲備分撥中心,構建“區級分撥中心-街道-社區”的三級聯動生活物資保障體系,同時建立以街道為塊、以社區為支點的投放網絡。生活物資儲備分撥中心自3月30日啟用以來,已累計採購生鮮食品套餐40.8萬份,目前日均發放量為5萬份左右。
物資供應節點打通了,如何完成社區“最後一公里”的配送任務?每天,11輛2噸廂式貨車將完成分揀的生鮮食品套餐分發給各街道,再由各街道有序地發放至各個社區,打通生活物資配送“最後100米”。

工作人員正在生活物資儲備分撥中心打包物資。(採訪對象供圖)
參與分撥中心收貨配送的聯華超市玉田店店長任金龍告訴記者,他和同事們這幾天都在通宵收貨,有時要收到次日凌晨3點。保供物資陸續進場後,還要再等肉、蛋等食品從別的倉庫送來,然後才能進行打包,並以最快的速度將物資分發到每個訂貨小區,再由小區工作人員發放至每戶居民手中。
在提升運力方面,虹口區還與順豐等物流企業合作,成立了一支120人的送菜志願者小分隊,分配至各街道參與保供配送工作。在曲陽路街道,有一支近30名快遞小哥組成的“曲順防疫運輸突擊隊”。這支隊伍每天將蔬菜水果、牛奶、雞蛋以及藥品等物資運送到居民手中。
一些街道還在小區設置了“便民保供點”,實行菜品統一打包供應。在曲陽路街道,居民可通過樓棟微信群,在每天中午12點前預約登記下單,由所在居委會匯總需求後上報街道辦事處,次日集中配送到“便民保供點”。
此外,“上海虹口”微信公眾號也推出“小虹套餐”,大力推廣社會團購,集採集配,通過政府托底保障、發動社會資源、用好市場力量,多方面、多渠道為居民提供生活必需品。
據悉,上海市虹口區在保障居民物資供應時,優先滿足對轄區內的獨居老人、孤老等困難群體的基本需求,將生活物資配送上門。





