徐　可

　　隨着“互聯網+政務”的迅猛發展，政務新媒體成為政府部門進行資訊發布、權威辟謠、問政百姓等服務的重要渠道。但與政務新媒體數量急劇增加不相匹配的問題也隨之而來。

　　近期個別地方政府網站和新媒體中存在“雷人回復”：“如果對此有不滿，建議另謀高就”，這是內蒙古鄂爾多斯康巴什區區長信箱中的一句回復內容；安徽省池州市貴池區人民政府的官方微信直接反饋網友稱“你不説話沒人把你當啞巴”、“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”，對此，該微信&&第三方運營機構&&，此次“意外”係“系統自動回復”所致；四川內江市發改委的回復也被指“跑偏”，網友先後兩次詢問有關民用機場規劃問題，但內江市發改委兩次都是“答非所問”。

　　無論是“另謀高就”、答非所問，還是賬號外包、第三方運營，線上的缺位和傲慢體現的是相關部門互聯網思維的缺乏和以民為本意識的缺失。政府部門建網站、開官微，為的是宣傳政策法規、問政於民、促進政民互動，用指尖上的政務更好服務百姓，而非為了隨大流、趕時髦，更不應該是為了完成上級交辦的任務。但在實際操作中，政務新媒體發展水平仍然參差不齊，新媒體的運維常常面臨多重風險，有些新媒體對網絡環境不熟悉、對網絡語言駕馭不好，或語言呆板或調侃過度，往往會對相關政府部門形象起到消極影響。

　　政務新媒體順應了我國“互聯網+政務”的發展方向，是我國實現治理現代化的重要舉措。網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網，網上的政民互動，不是面子工程，而是一項民生工程。發揮政務新媒體“溝通渠道”的作用，就要充分發揮以人民為中心的思想。政務&&怎麼建、“網上群眾路線”怎麼走，關乎百姓參與社會公共治理的積極性，更關乎百姓對政府工作的滿意度。

　　想要用好網，必先管好網。各級政府不僅要在行動上上網，更要在思想上、理念上緊跟互聯網思維，善於運用先進的互聯網技術和信息化手段開展工作，積極回應網民關切、解疑釋惑，讓互聯網成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑、新渠道。

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【糾錯】

責任編輯： 李潔琼