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收費高達數千元一晚的五星級酒店,竟連最基本的衛生狀況都難以保障?近日,有網友發布的一段視頻對國內五星級酒店的衛生亂象提出了質疑。視頻中曝光的14家五星級酒店,無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛生亂象。
近年來,酒店衛生情況頻頻爆出問題並引發網友關注。去年9月,有第三方評測機構曾曝光北京5家五星級酒店存在不換床單、不洗馬桶等問題。高大上的五星級酒店都被爆出衛生亂象,實在令人大跌眼鏡。五星級酒店通常被當作行業標桿,連他們的衛生狀況都出現問題,那些小酒店的情況又如何呢?更令消費者不滿的是,五星級酒店收費高昂,卻連最基本的衛生清潔都做不好。須知,不論酒店提供的服務有多麼優質,設施多麼豪華,衛生情況必須是酒店管理的底線,連幹凈整潔都保證不了的酒店,服務再好也沒有任何誠意。
為何酒店衛生亂象會一再出現?從酒店管理層面來看,説到底還是為了壓縮成本,要求保潔員在盡量短時間內打掃更多的房間,以騰出更多客房保證較高的入住率。這種只求快的做法勢必會造成忽視清潔標準。這次事件也提醒相關星級酒店,公眾的質疑不只是公關危機,更是真正整頓內部管理機制的契機。當前國內五星級酒店的數量正呈現增長的趨勢,酒店管理也必須跟上增長步伐,拒絕粗放式的衛生管理。
此外,在外部監管層面,相關部門也要加大對酒店行業的檢查規范和處罰整治。不妨建立黑名單制度,一旦發現衛生狀況不達標的酒店,就及時對外通報,消費者自然會用腳投票。(劉琛)
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