新華社烏魯木齊８月１日電（記者杜剛）今年上半年，新疆各級工商部門１２３１５投訴舉報指揮中心共受理消費投訴２萬余件，違法舉報２７２０件，投訴舉報辦復率為９５％，為消費者挽回經濟損失７０００余萬元。

　　記者從新疆維吾爾自治區工商局獲悉，上半年消費十大投訴熱點是：交通工具類、服裝鞋帽類、餐飲和住宿服務類、家居用品類、家用電器類、食品類、通訊産品類、電信服務類、房屋類、文化娛樂體育類。

　　交通工具類佔投訴總量的１３．０５％，是消費者投訴最集中的領域。主要問題有：續保押金到期後商家以各種理由拖延退款，強制消費者在店內購買保險；商家延遲交付合格證，致使消費者無法辦理車輛挂牌手續；三包期內車輛出現發動機抖動、漏油、變速箱異響等品質問題，商家拖延售後等。

　　消費投訴十大熱點中，餐飲和住宿服務類、食品類、房屋類、文化娛樂體育服務類投訴同比均有不同程度上漲。

　　今年，自治區工商局１２３１５投訴舉報指揮中心協調３１家職能部門共同搭建“自治區消費維權網絡服務平臺”，通過資訊互通，資源共用，提高辦事效率，形成行政執法維權的合力。此外還在５１８家大型商場、超市、公共服務型企業設立“１２３１５消費者投訴快速解決通道”，使消費者投訴渠道更加暢通。

　　自治區工商局１２３１５投訴舉報指揮中心副主任古力巴哈爾·艾合麥提江介紹，針對上半年消費投訴十大熱點，下一步將對四大類４１１批次的流通領域商品進行品質抽檢，抽檢結果將及時向社會發布，加強流通領域商品品質監管，使品質不合格産品退市。

【糾錯】

責任編輯： 唐斕