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佛山市高明區旅遊巡回法庭、旅遊市場監管辦公室17日在佛山美的·鷺湖森林度假區挂牌成立 李星凱 攝
廣東省佛山市高明區旅遊巡回法庭、旅遊市場監管辦公室17日在佛山龍頭景區——美的·鷺湖森林度假區挂牌成立,這是佛山首個旅遊巡回法庭,致力于一站式解決遊客旅遊糾紛問題。
佛山高明此次把旅遊巡回法庭、旅遊市場監管辦公室“搬進”景區,將為遊客和旅遊經營者提供良好的法律服務,將實現旅遊糾紛就地咨詢、就地調解。
根據職責分工,旅遊巡回法庭主要是專門受理遊客在景區吃、住、行、遊、娛過程中與旅遊經營者和服務者發生的旅遊糾紛,指導旅遊景區人民調解工作,現場調處遊客、經營者旅遊糾紛。旅遊市場監管辦公室受理、轉辦、處置涉及市場監督管理職權范圍內的消費投訴和舉報,查處涉及市場監督管理職權的違法違規行為,指導開展消費維權。
佛山高明區是廣東省首批全域旅遊示范區創建單位。高明區2017年印發了《佛山市高明區旅遊執法三項改革創新試點工作實施方案》,按照該方案,2018年前高明將在2個主要景區開展旅遊執法改革創新試點,成立旅遊警察、旅遊巡回法庭、旅遊市場監管辦公室。加上此前成立的“高明區全域旅遊發展委員會”,未來高明將構建起“1+3”旅遊綜合執法體係,旅遊執法由“單一執法”到“部門聯合”,由“部門執法”到“黨政統籌”,形成“黨政統籌、部門聯動、統籌力量、聯合執法、齊抓共管”良好局面。 (記者 程景偉)
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