韓國電商侵權事件頻發 廣告投訴兩年激增5.5倍

　　據韓媒報道，韓國網絡購物市場發展迅猛，去年11月網購交易額達4.9720萬億韓元，刷新歷史記錄。然而，電子商務(簡稱電商)侵權及各類糾紛案件卻時有發生。

　　據韓國消費者院18日消息，包括團購在內，去年韓國電商投訴與維權案件達6701例，比2014年(5531件)激增21.2%，較2013年(4939件)激增35.7%。其中，團購投訴與維權案件從2014年的336例增至去年的428例，增長了27.4%。

　　除團購外，在去年電商投訴與維權案件中，合同糾紛數量居首，達3911例(62.3%)，其次為品質及售後服務，共有1678例(26.7%)。另外，與商標、廣告有關的投訴案件從2013年的31例先後增長至2014年的90例及去年的170例，2年間激增約5.5倍。

　　韓國建國大學消費者資訊係教授李承辰(音)説：“越來越多的消費者選擇網購，受害案件也逐漸增多。為保護消費者權益，政府應出臺相關法律法規，對網購進行全面的檢查和管理。”

　　報道稱，韓國現已出臺《電子商務法》及《標識廣告法》等與電商相關的法律來保障消費者權益。去年，韓國公平交易委員會共查處違反《電子商務法》的案件43例。其中，通過虛假、誇大及欺瞞的方式誘導消費者的案件達17例。

　　據悉，部分商家在廣告中標有“手機特價”的字樣，但事實上，使用手機和使用電腦購物的價格相同；還有一些商家打出”網絡最低價“等虛假廣告誘導消費者，手段多種多樣。

　　韓國公平交易委員會相關人士説：“將繼續完善消費者監督制度，打擊網絡虛假誇大廣告。部分商家在廣告中稱折扣在3折以上，但大部分商品卻只打8折至9折，大幅降價的商品幾乎沒有，品質也不好，我們正在檢查這種情況。”

　　此外，公平交易委員會還擬採取措施防止這類情況的持續發生。其發布的工作報告顯示，今年將投入“臨時停止命令制”，強制關閉損害消費者權益的電商網站，並集中對網絡授課、“送貨到府”手機應用領域的虛假誇大廣告進行監督。