調解員入戶開展矛盾糾紛化解
近年來，開陽縣硒城街道凌角堰社區積極踐行和發展新時代“楓橋經驗”，全力推進凌角堰社區小區治理、民生實事等工作，破難題、補短板，採取“四抓四強”工作法提升基層治理質效。
抓宣傳，強化氛圍營造。堅持以開展法律“八進”活動為抓手，聯合街道綜治中心、司法所、派出所等部門，常態化深入小區院落開展普法宣傳。同時邀請律師事務所律師到社區開展普法講座，講座內容選取與群眾切身利益息息相關的典型案例展開，實現以案説法、以案育人，有效增強群眾尊法學法守法用法意識，從源頭上減少矛盾糾紛的發生，推動形成遇事找法、辦事依法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。
抓摸排，強化源頭治理。按照“靠前一步、主動摸排”的思路，以“網格員每日進小區巡查”為載體，充分調動網格員進樓入戶，廣泛發動群防群治力量，廣開路徑、細心摸排，結合轄區實際，將工作重心更多地放在宣傳預防工作中，全面掌握風險動向，對於有風險苗頭的事件，有針對性地做好預判分析，及早介入調解，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。目前，累計入戶開展矛盾糾紛排查500余次。
抓聯動，強化綜合治理。主動介入疏導、分類研判化解，對發現的高危隱患進行預警，聯動派出所、司法所、物業等群體，發揮法熟、理熟、情熟的優勢，逐一制定疏導化解和處置方案。社區調解員第一時間與當事人面對面耐心細緻地溝通和交流，同時將矛盾糾紛按照“上下對接”及多元聯調聯處機制，進行“向上推送”，進行快速高效化解，防止矛盾激化、事態擴大，並把矛盾糾紛化解在基層，切實築牢平安綜合治理“第一道防線”。目前，化解矛盾糾紛126起，其中婚戀家庭糾紛矛盾60件，鄰里糾紛66件。
抓回訪，強化調處成效。採取“一事一回訪”的工作模式，以進樓入戶走訪、電話回訪相結合的方式，主動向糾紛當事人進行回訪，通過拉家常式的暖心慰問和溝通，積極聽取居民訴求與意見，了解糾紛調處結果落實情況和當事人對糾紛處理的滿意度，及時跟進當事人思想狀況和現實表現，防止矛盾糾紛回潮反復，有效鞏固了調處工作成效，提升了轄區群眾的獲得感、幸福感和安全感。目前，共開展回訪126次，排查化解和回訪率100%。（陳燕 陳遠碧）
