獲此殊榮的背後是黃果樹旅遊區市場監督管理局長期以來聚焦主責主業，圍繞“吃住行遊購娛”做好市場監管服務，用“五心服務”贏“五星好評”的結果，通過不斷提升市場監管標準化規范化建設水準，推動各項工作取得新成效，為黃果樹旅遊區打造世界級旅遊景區貢獻了市場監管力量。
電子秤是廣大群眾生活中廣泛使用的計量器具，但計量作弊、缺斤少兩、數值不準等問題時有發生。為構建誠信經營、公平有序的市場消費環境，黃果樹市場監督管理局針對集貿市場、超市、購物店衡器等重點民生計量器具的監管，及時組織對轄區內購物店、水果攤販進行突擊檢查，重點查看在用的計量器具是否檢定、電子計價秤是否有強檢標識、預稱重包裝銷售的商品凈含量是否準確、是否存在缺斤少兩和計量作弊的行為，是否嚴格落實明碼標價、索證索票等相關制度。2023年共沒收不合格計量器具57臺，立案調查3起。
在網民“初三”發布黃果樹存在“鬼稱”視頻後，黃果樹市場監管局第一時間主動出擊、積極應對，將市場監管工作過程、檢查結果等以視頻方式“直通”用戶，分別在7月19日連續推出兩期景區計量執法視頻，瀏覽量30多萬，不但得到了現場遊客的拍手稱快，還及時回應了網民訴求，以實際行動展現旅遊區擔當負責、積極作為的良好形象。
針對當前電梯安全領域的突出問題，切實保障遊客“住”得安心，黃果樹旅遊區市場監督管理局加強對遊客入住酒店賓館電梯的日常監督檢查，督促企業發現並整改隱患問題，落實安全主體責任，消除事故隱患，守牢安全底線。2023年共出動檢查人員200余人次，出動執法車輛30余輛次，檢查特種設備使用單位50余家次，檢查特種設備270余臺次，下達安全監察指令書6份，發現和消除安全隱患94起。
強化景區特種設備檢查 保障“遊”得開心
黃果樹市場監管局始終聚焦群眾需求，力求為民辦實事、解難題，加大景區消費維權力度，保障遊客“玩”得暖心。為暢通群眾投訴渠道，黃果樹旅遊區市場監督管理局在做好“12315”“12345”等平臺轉辦件處置的同時，線上線下加大景區投訴舉報電話公示力度，確保消費者遇到問題找得到人、辦得了事，提升旅遊滿意度，打造良好有序的旅遊消費環境。今年以來，黃果樹旅遊區市場監督管理局共及時圓滿處置各類投訴舉報338件，按可比口徑同比增長93.14%，為消費者挽回經濟損失60余萬元，收到消費者贈送錦旗2面。
黃果樹旅遊區市場監督管理局始終踐行“為遊客服務、讓遊客滿意”宗旨，將“放心、舒心、安心、開心、暖心”的“五心”服務貫穿工作始終，大力提升為民服務效能。下一步，黃果樹市場監督管理局將充分發揮五星市場監督管理所典型引領帶動作用，持續補短板、強弱項，以評促建，統籌全區各級市場監管部門聚焦主線主業，著力優化旅遊市場消費環境，全面提升遊客在旅遊活動中的滿意度和幸福度，推動旅遊産業提質升級，助力黃果樹打造世界級旅遊景區。
