原標題：便民辦事有速度 貼心服務有溫度

    蘭州經開區不斷提高政務服務效能持續優化營商環境

    近年來，蘭州經濟技術開發區以優化服務、提質增速為原則，按照更快、更好、更優的服務要求，不斷提高服務效能、優化營商環境，真正叫響了“經開事 盡快辦”的服務品牌。

    服務“多走一步” 群眾“少走一步”

    記者了解到，按照一窗通辦、一網通辦的工作要求，蘭州經開區持續深化“互聯網+政務服務”改革，大力推進政務服務“一網、一窗、一次”辦理，真正做到了服務事項網辦率100%，全程網辦率100%，掌上可辦率88.89%，實現了線上線下的深度融合。特別是為老弱病殘孕等人群開闢綠色通道，採取了“上門服務”“延時服務”等便民措施，努力做到讓服務“多走一步”，讓群眾“少走一步”，為群眾辦實事，解難事。

    朱先生的父親在安寧區金華苑小區有一套住房，因身患重病、行動不便，無法到登記大廳辦理過戶登記手續。蘭州經開區不動産窗口工作人員在詳細了解情況後，立即決定為朱先生提供上門服務，並一次性告知所需要準備的材料。經過同稅務部門協商，工作人員耐心細緻地在朱先生家中幫助老人完成登記前的申請，按照相關手續進行了詢問、拍照、記錄，收取産權人身份證明材料，指導填寫申請書，簽字確認並蓋上手印，讓他們在家裏就能安心辦理不動産轉移登記手續。

    為企業建設投産按下“快捷鍵”

    在工程建設項目審批服務中，蘭州經開區重視項目事先確認（輔導）工作，通過精準辦理事項一次性告知單、並聯審批、“多測合一”聯合驗收、分階段辦理建築工程施工許可證等改革措施，持續提升工程審批辦理效率。在立項用地規劃許可階段，分階段辦理建築工程施工許可證，同步合併辦理分階段工程質量監督手續，工程質量監督、安全監督機構同步開展質量和安全監督，加快了項目建設速度。在竣工驗收階段，根據不同項目類別和驗收主體，明確具體的專項驗收事項，專項驗收與竣工驗收同步開展，原則上實現一次性聯合驗收；不能實行一次性聯合驗收的，按照施工節點將驗收工作流程劃分為多個驗收階段實施驗收，並整合規劃、土地、消防、人防、檔案等專項驗收事項，實行“一枚印章管驗收”。同時，項目建設全流程開展聯合測繪，將規劃測量核實、綠化面積核實測量、人防核實測量、不動産測量等“多測合一”，整合測繪成果，為企業建設投産按下“快捷鍵”。

    此外，蘭州經開區推行不動産交易、稅收、登記全過程“一窗受理、集成服務”，做到個人不動産轉移登記業務和抵押登記業務3個工作日內辦結；對申請人提交要件材料齊全的因生傚法律文書導致轉移登記等13項業務（不含公示或公告等環節）50分鐘內辦結；抵押權登出登記等7項業務實行立等可取。實現了“交房即交證”制度化常態化，先後為萬科璞悅瀾岸、安寧碧桂園、萬科城山望等住宅小區開展了“交房即交證”業務。

    實施全過程幫辦代辦

    此外，蘭州經開區成立幫辦代辦服務隊，開設幫辦代辦窗口，為企業、辦事群眾提供諮詢、指導、協調、代填資料等幫辦服務，對行動不便等特殊群眾提供上門代辦服務，去年以來開展上門服務20余次。組建蘭州經開區未開工建設項目前期手續快速辦理工作專班，從工商登記、項目立項、手續辦理等環節，指導幫助項目單位備件報建，協調各部門落實聯審聯批，實施全過程幫辦代辦，及時了解項目單位審批過程中的困難和問題，並積極協調相關部門及時予以解決。

    此外，蘭州經開區按照“六必訪”的工作要求，積極開展幹部包抓聯企業行動，實現從“要我服務”到“我要服務”的轉變。定期深入企業走訪調研，積極宣傳惠企政策，了解企業經營發展情況及存在問題，精準開展助企紓困。2023年共解決企業困難問題129個，以優質服務切實讓項目單位、群眾少費心、少跑腿，不斷提升企業群眾滿意度和獲得感。

    蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲