新華社重慶5月1日電（記者李曉婷 吳燕霞）“亮燈了！”4月29日19時30分，隨着重慶洪崖洞層層疊疊的燈帶倏地亮起，人群中發出讚嘆之聲。人們站在千廝門大橋上，便能完整地看到洪崖洞全貌。

　　“五一”假期首日17時，為更好服務游客、確保交通安全，重慶市渝中區對千廝門大橋等中心區域路段實行臨時交通管制，往日車流不息的跨江大橋變身橫跨嘉陵江的“觀景&”。

4月29日晚，游客在重慶千廝門嘉陵江大橋上游玩打卡。新華社記者黃偉 攝

　　“站在橋上拍洪崖洞特別有感覺，沒想到‘五一’假期大橋被騰出來給游客打卡，挺暖心的。”來自甘肅的游客何先生告訴記者。

　　這個假期，旅游市場異常火爆。重慶作為熱門旅游目的地之一，人車流量暴增一方面拉動城市消費持續火熱，一方面也為城市管理帶來諸多考驗。

　　數據顯示，僅假期首日，洪崖洞景區進園人數9.68萬人次，周邊滄白路、千廝門大橋橋面以及嘉濱路打卡游客瞬時最高客流量接近3萬人。

　　“節假日人車流量暴增會導致景區人行道擁擠，人群涌入車行道，存在不同程度的安全隱患。同時景點周邊車流量過於集中，車輛排隊緩行甚至停滯，影響游客出行體驗。”重慶市公安局渝中區分局交巡警支隊秩序大隊民警樊東旭&&。

　　為應對節假日交通壓力，4月29日至5月3日，每日17至24時，交通管理部門適時對部分道路採取臨時交通管制措施，並對外圍道路實施改道分流，確保區域交通運行良好，全力保證交通管制區域應急通道和居民出行通道，兼顧交通安全和通行便利。

　　解決了最基本的交通問題，如何讓游客玩得舒心、玩得盡興成了更重要的問題。

　　“請問到解放碑怎麼走？”“附近哪家火鍋更好吃？”在洪崖洞景區臨江入口處，8名肩披紅色綬帶的“金牌導游”志願者正一一解答游客們的問詢。

　　“金牌導游”志願者正為游客答疑解惑。受訪者供圖

　　自2019年起，重慶渝中區導游協會培養並組建了“金牌導游”志願者隊伍，在洪崖洞、湖廣會館、李子壩、長江索道等景區為游客提供諮詢解答、安全提示、文明引導、講解介紹、人文關懷等服務。

　　“金牌導游”志願者隊伍負責人管延龍告訴記者，這個“五一”假期，“金牌導游”志願者隊伍還加強對特殊人群的服務力度，幫助協調無障礙通道，並設置一名懂手語的志願者，應對多種場景。

　　沿新華路向兩江交匯處行進，便來到長江索道北站入口，這個老重慶人的過江工具，如今成為游客們俯瞰長江兩岸的觀景&。

　　4月29日，游客在乘坐長江索道。新華社記者李曉婷 攝

　　“從前游客們需在入口處等候排隊，人多時可能要排幾個小時。”長江索道工作人員曾祥鑫説，現在有了智能排號系統，游客拿了號可以先去周邊游玩，到號後再返回游玩索道項目，大大節省了排隊時間，提高了游玩效率。

　　不僅如此，長江索道景區專門成立客戶服務小組，使投訴在現場發現、在現場解決，游客滿意度不斷提高。

　　長江索道景區客戶服務小組正在處理線上諮詢。新華社記者李曉婷 攝

　　“都説重慶是個‘寵粉’城市，確實名不虛傳。”來自四川的游客彭麗娟説。修建專門的觀景&讓游客看“輕軌穿樓”；各熱門景點、公交地鐵推遲關閉時間讓重慶的夜“延長”；景區增加數百個休息座椅讓游客輕鬆等候……越來越多的人性化服務正訴説着山城重慶的熱情。

　　重慶市文旅委副主任秦定波&&，近年來，重慶按照“近悅遠來、主客共享”的目標轉型升級旅游業，讓游客既能“打卡”山水重慶，又能體驗煙火重慶。如今，很多市民的生活場景成了游客的“網紅打卡點”，為市民建設的公共服務設施成了旅游配套設施，實現“主客共享”，廣大市民也有了“近悅遠來”的成就感。

　　“我們期待更多游客進入重慶、了解重慶、體驗重慶。看到人流量已恢復至高峰期水平，大家對未來的發展充滿信心。”管延龍説。