北京近日全面取消失能老年人護理補貼消費限制，但有些市民反映個別養老助殘服務商還存在政策落實不到位的情況。對此，市民政局今天回應稱，為確保失能老年人護理補貼消費“暢通無阻”，市民政局已督促相關服務商抓緊完成系統升級，打通“堵點”，同時公布問題反映渠道，歡迎市民監督。

　　7月21日起，北京全面取消失能老年人護理補貼消費限制。根據這項政策，失能老年人護理補貼可在全市1.1萬餘家養老助殘服務商，包括大型商超、社區便利店、藥店、餐飲企業及養老服務機構等任意消費使用。但政策實施後，有部分市民反映，在使用失能老年人護理補貼消費時仍“受限”。有市民在部分服務商門店使用失能補貼購買商品時，POS機依然顯示消費限制，還有些門店收銀員對放開消費限制的政策也不了解。

　　針對市民的疑問，市民政局相關負責人進行了回應。據介紹，政策發布前，市民政局已和北京農商銀行充分溝通，安排銀行網點及養老助殘服務商升級失能補貼刷卡及收銀系統，便於市民無限制消費。但由於個別服務商部分網點支付終端分批升級仍需要一定時間，因此不排除個別養老助殘服務商還未做好硬體準備以落實政策。對此，市民政局已督促相關服務商抓緊完成系統升級。

　　針對部分服務商或其網點銷售人員對政策不了解的情況，市民政局已協調北京農商銀行再次下發通知，確保每一家服務商都能知曉新政並配合做好消費保障工作。

　　市民政局相關負責人&&，歡迎市民繼續就失能護理補貼消費新政的落實情況予以關注和監督。市民在使用失能老年人護理補貼方面遇到任何問題，可通過北京市民政局熱線電話65868811、北京農商銀行熱線電話96198或北京市民政局官方網站、北京農商銀行官方網站留言反映，市民政局將繼續關注政策落實情況，實現政策惠民的初衷。

　　為方便市民使用失能老年人護理補貼，市民政局提示，市民可登錄北京市民政局官方網站、北京市96156居家養老服務平台，查詢自家周邊的養老助殘服務商。（記者 王琪鵬）

　　（原標題：市民反映失能補貼仍有消費限制市民政局回應：督促服務商抓緊升級打通堵點 確保消費不“受限”）

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責任編輯： 劉品彤