今年11月底前，本市將實現7000余個社區（村）政務服務規範化建設全覆蓋，讓數據多跑路、群眾少跑腿。眼下，許多區已經先行先試，就近設立社區服務站或村政務服務站，提供“一窗”式服務等，構建“一刻鐘政務服務圈”。

　　廣外街道京鐵和園社區服務站綜合窗口，配備了高拍儀、掃描儀、評價器等全套設備，居民可在家門口就能辦理社保卡申請、補領等事項。作為全市首家街道級政務服務“一窗式通辦”街道，西城區廣外街道“綜窗”共受理近10個部門的131項業務，年受理量達86000餘人次。如今，38個社區全部建立了政務服務站，打造不出社區就能辦事的“全科窗口”。

　　此外每個社區指定兩人為“全能社工”，將受理信息通過綜窗平台上傳至街道政務中心，街道“綜窗”人員受理後將結果反饋社區服務站。

　　類似的社區服務站正在全市推廣。各區都將統一對街道（鄉鎮）級和社區（村）級政務服務事項進行標準化梳理，明確事項辦理各個環節要求，針對社區（村）代辦事項特點，明確受理類、代收代辦類、諮詢預審類事項，並對外公示。

　　就近服務的模式上，各區堅持傳統服務方式與智能化服務創新並行，尤其對於遠郊山區，依託現有人員力量，為群眾提供線下代收代辦等便民服務。

　　市政務服務局相關負責人介紹，接下來各區將進一步明確實行亮明身份、首問負責、一次性告知、監督評價等基本工作制度，全面開展政務服務“好差評”工作，並對群眾政務服務訴求“聞風而動、接訴即辦”，同時採取提級響應、上門宣講等方式不斷優化服務。

　　按照計劃，今年7月底前，全市將統一事項諮詢、受理、審批、流程、時限等標準，實現街道（鄉鎮）政務服務中心進駐事項100%委託受理，50%以上的社區（村）完成規範化建設。9月底前，全市八成以上的社區（村）完成規範化建設。11月底前，7000余個社區（村）政務服務規範化建設達到全覆蓋，實現政務服務“就近辦、家門口辦”。（記者任珊）

　　（原標題：本市構建“一刻鐘政務服務圈” 7000余社區年內“一窗”辦齊事）

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責任編輯： 韓磊