新零售觀察(二):“新零售”三大進化路徑,如何重塑商業生態格局?

發表于  2017/09/06 16:01   約7分鐘

  當下,傳統零售已老,以用戶體驗為中心的“新零售”迎面而來。在消費結構升級的背景下,通過新技術的運用,線上線下融合呈大勢所趨,新零售的概念“愈演愈熱”,但其路徑和模式亟待探索。

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傳統零售已老,以用戶體驗為中心的“新零售”迎面而來。

  作為“新零售觀察係列”的第二期,本文根據業內專家學者對于新零售發展態勢的看法,深度解析當下“新零售”實現的進化路徑和創新模式,從中感知“新零售”的商業生態格局。

 

“新零售”進化路徑一:線上線下融合

 

  零售業最大的變化體現為:線下渠道“社區化”,線上渠道“移動化”,兩者同時離消費者更近了。線上線下融合,不僅是實體零售的迫切需求,也是電商企業的強需。

 

國家發改委經濟所副所長 郭春麗:

  新零售通過智能化技術,融合了線上線下資源,這改變了産品到達消費者手裏的效率和方式。通過線上線下融合大數據驅動,提高供給質量和效率,促進消費者增長。新零售通過線上和線下同價,變相降低消費成本,改善消費環境,增加消費預期。這有利于挖掘潛在的消費需求,從而擴大市場的消費總需求。

 

中國國際電子商務中心研究院院長 李鳴濤:

  新零售線上線下的結合得益于互聯網技術的支撐。依托大數據與雲計算,新的零售模式可以比傳統零售業更為精準地識別用戶需求、實現個性化服務並提升用戶體驗。互聯網技術的普及和應用,為零售創新提供了空間。如果沒有技術,很多創新零售的模式、場景、體驗都沒有辦法實現。

 

商務部研究院流通與消費研究所副主任 路紅艷:

  在零售領域,我們在新一輪科技革命推動下,很多新技術都是率先在零售領域應用的,零售領域是創新最活躍的領域,人工智能快速發展必然也在零售領域率先應用,從而推動無人零售、無人便利店模式的出現。

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零售業最大的變化體現為:線下渠道“社區化”,線上渠道“移動化”

 

“新零售”進化路徑二:零售+體驗式消費

 

  傳統零售是以企業效率為中心的商業模式,而“新零售”更加注重用戶體驗。實體零售業在“新零售”進化路徑上,大多選擇了零售+體驗式消費的方式。

 

國家發改委經濟所的副所長 郭春麗:

  相對于傳統電子商務,新零售更加注重消費者的體驗,並且依托線上線下一體化平臺更加完備更加高質量更加準確大數據的信息,能夠更好的掌握消費者需求和消費者變化趨勢。

 

經濟學家 李稻葵:

  新零售的作用不僅是降成本,更多的應該是消費者認可度的提升、滿足感的提高。比如,發展“無人商店”“無人零售”,如果認為這僅僅是為了降成本,恐怕就錯了。一定是因為“無人商店”能給消費者提供更好、更多的服務。比如,真正做到24小時不停業,而且裏面的商品和服務也很全。所以説,零售革命不僅是降成本,更重要的是給消費者帶來更多的價值提升和更多的滿足感。

 

商務部研究院流通與消費研究所副主任 路紅艷:

  傳統零售的功能主要以交易或購物為主,新零售和很多服務業跨界融合,集合餐飲、休閒、娛樂、金融、物流等多種功能,形成了生産服務功能集合型的産業,強化了消費者的體驗。

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傳統零售是以企業效率為中心的商業模式,而“新零售”更加注重用戶體驗。

 

“新零售”進化路徑三:零售+産業生態鏈

 

  以用戶體驗為中心的“新零售”,更關注人,也更懂經營人。商家注重搭建平臺,打造整個産業的健康生態鏈,追求組織、管理上的協同。

 

國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長 王青:

  當前,新技術和新商業模式不斷向各行各業滲透,日益呈現生産、流通、消費融合發展和協同創新的格局。新零售不是一個零售環節的問題,而是産業鏈和價值鏈重構、要素重構的過程,以消費者為核心對要素資源重新配置的過程,進而形成新的生態。未來,産業鏈和價值鏈將更加以消費者為核心。

 

商務部研究院流通與消費研究所副主任 路紅艷:

  互聯網時代零售業不像以前僅僅關注自己的發展,而是關注上下遊企業的協同,很多零售企業從原來的零售轉向零售+金融的轉變,通過整合供應鏈上下遊,包括相關利益群體,到了跨界融合共生的階段。這種重合對于促進流動效率、降低流動成本有很大作用。

 

國務院發展研究中心創新發展研究部室主任 戴建軍:

  新零售業態是一種創新,並將帶來更多的創新。新零售對整個零售産業鏈進行數字化改造後,將為提高全行業效率、推動産業創新提供基礎。

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以用戶體驗為中心的“新零售”,更關注人,也更懂經營人。

  “新零售”的理念風靡,這背後勾勒出的是對零售業、電商業,乃至整個互聯網行業理念創新的大趨勢。或許,在當前階段很難有人講得清誰是“新零售”進化最成功的路徑。但具有前瞻性思維的創業者,每個人都在從技術創新、服務創新、模式創新等各個方面驗證著自己的“新零售”道路。

  未來“新零售”將呈現怎樣的發展態勢?“新零售”對經濟結構的轉型和升級會帶來哪些影響?在供給側結構性改革背景下又會發揮怎樣的作用?請繼續關注思客近期推出的“新零售觀察”係列文章,我們將持續為您分析和解讀。(編輯:任琳賢、薛筆犁)

  延伸閱讀:

  新零售觀察(一):從概念到趨勢,新零售到底“新”在何處?

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“新零售”的理念風靡,這背後勾勒出的是對零售業、電商業,乃至整個互聯網行業理念創新的大趨勢。

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