【新華社上海３月１２日】新型コロナウイルスによる肺炎の影響を受け、中國のホテルの宿泊者數は一時、最悪に落ち込んだ。各地方で営業再開が進むにつれ、ホテル業界も積極的に自助努力している。
各地の営業再開に伴い、出稼ぎ労働者は都市に戻ると、しばらくは自宅隔離の必要があるが、自宅が隔離基準を満たさない者は、ホテル業界の最新顧客となっている。錦江國際（集団）、華住酒店集団、首旅如家酒店集団などのホテルグループは、次點と「隔離ルーム」を売り出している。
華住酒店集団傘下の漢庭酒店上海徐家匯中心ホテルの責任者によると、隔離ルームの提供を始めて以來、客室稼働率は３０％〜５０％上昇した。
一部の高級ホテルでは、デリバリーサービスの提供を始めた。上海衡山賓館（ホテル）の劉翔（りゅう・しょう）市場総監によると、同ホテルは３月から、周辺のオフィスビルと住民向けに、弁當のデリバリーサービスを始めた。上海市徐家匯ビジネス街のあるインターネット會社から、一括注文についての相談を受けたという。
ホテル管理システムサービスを手掛ける北京住哲信息技術のビッグデータによると、２日時點で、全國のホテル稼働率は４７％だが、徐點に上昇する傾向にある。
政府も一連の支援策を発表した。例えば、新型肺炎の対策期間中、宿泊・飲食企業などの生活サービス収入の付加価値稅を免除し、甚大な影響を受けた宿泊・飲食などの業界に対する貸し剝がしや貸し渋り、融資停止を禁止するなど。
大手観光グループも社會的責任をより積極的に果たしている。錦江國際（集団）は３５億元（１元＝約１５円）を調達し、流動性支援融資や物資調達支援融資などの措置を打ち出し、流動性の行き詰まったホテルを支援している。
上海市青浦區では、ホテル向けに、中國語と英語に対応する訪問客健康登録二次元バーコードのミニプログラムを設計している。紙とペンの代わりに、攜帯電話で関連情報を記入することで、近距離接觸を避けて人から人への交差感染リスクを最小限にとどめ、登録情報の有効性と遡及性を保証している。
華住酒店集団やアリババグループ傘下の未來型ホテル「菲住布渇酒店（ＦｌｙＺｏｏＨｏｔｅｌ）」などは、ロボットによるルームサービス、自動チェックイン・チェックアウト、スマートな「無接觸」サービスを強化し、感染予防の観點から宿泊客を安心させると共に、新型肺炎終息後の新サービスを模索している。（記者／陳愛平、余俊傑）
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