當前，“以舊換新”政策仍是推動國內消費增長的重要引擎。針對河南金鑽手機、廣西南寧宜家等“以舊換新”零售連鎖商戶對資質材料做信息收錄的迫切需求，銀聯商務憑藉自身在大模型應用領域的前沿技術積累，基於旗下銀商大腦&&機器人流程自動化（RPA）能力推出“以舊換新”AI助手（以下簡稱“銀商大腦‘AI助手’”），運用智能化服務助力活動商戶快速準確完成國補信息登記和錄入，大幅提升以舊換新中的信息流轉效率。

作為河南省南陽市的手機零售連鎖企業，金鑽手機與華為、榮耀、小米、OPPO、蘋果等品牌以及三大運營商深度合作，為當地民眾提供手機、家電銷售與運營商業務辦理等一站式服務。自今年5月份參加“以舊換新”補貼活動以來，金鑽手機每天需要安排專人將自身OA系統裏不同門店、不同分類（3C、家電）、不同品類的消費者SN圖片、商品未拆封圖片、激活碼圖片、發票圖片、客戶收貨地址等龐雜訂單信息分別進行下載，對材料初審核驗後，再把關鍵信息錄入到當地“以舊換新”審核&&。大量的數據下載、整理、上傳工作主要依賴專人專崗全職處理，不僅人工成本高昂，還存在效率低、易出錯等問題，甚至還因此在一定程度上影響補貼資金的申領進度。

由此，如何有效破解金鑽手機每天對海量活動訂單信息材料的錄入和上傳瓶頸，成為提升活動運營效率的核心突破口。對此，銀商大腦“AI助手”打通了企業國補信息採集系統和當地“以舊換新”審核&&，通過深度融合機器人流程自動化（RPA）與AI大模型視覺能力，可完全替代人工完成一系列的標準化操作：該産品可每天在設定時段自動登錄企業OA系統、發票&&，先針對3C産品、家電産品，按照門店、品類的不同分別下載相應圖片材料，運用AI能力解析獲取圖片材料的關鍵字段信息，再將其統一錄入至“以舊換新”審核&&。

據當前實際應用數據顯示，銀商大腦“AI助手”已助力金鑽手機將訂單處理效率提升5倍以上，信息錄入準確率達100%，將工作人員從繁重的數據下載、識別和錄入工作中解放出來，大幅緩解了人工壓力。除河南外，銀商大腦“AI助手”已成功應用到青海、山西、廣西等地“以舊換新”“國補”活動申請材料的錄入和審核場景，不僅大幅提升了商戶信息採集速率以及商務部門的材料初審效能，也縮短了補貼發放周期，讓消費者更快享受到政策紅利。

依託銀商大腦&&領先的技術優勢，銀聯商務正持續優化“AI+RPA”智能服務能力，並加速拓展應用到更多消費服務場景，通過構建數字化、智能化的新型服務生態，助力釋放消費潛力，為實體經濟轉型升級和高質量發展提供強勁的數字動能。