為積極應對人口老齡化，近年來大家保險集團旗下大家養老保險股份有限公司（下稱“大家養老”）與大家健康養老産業投資管理有限責任公司（下稱“大家健投”）持續發力養老業務，不斷拓展業務外延，豐富業務類型，響應中央金融工作會議號召，大力發展養老金融和養老服務，以“大家方案”滿足人民日益增長的高品質養老需求。

大家養老四措並舉 做好養老金融大文章

養老金融是金融工作“五篇大文章”之一，大家養老作為養老金融領域改革的積極實踐者，深度聚焦第三支柱商業養老保險，提供更符合人民需要的養老金融産品和養老服務。

在加快業務布局上，大家養老依託集團養老戰略與資源優勢，積極協調、統籌推進，優化業務布局，夯實經營基底，持續提升養老服務發展質效，2023年，公司實現規模保費17.2億元，實現倍速增長，市場份額大幅提升。

在持續研發精品上，大家養老根據客戶及家庭不同的財務狀況、健康狀況、風險承受能力及嚮往的養老生活方式，量身定制“保險+服務”的解決方案，不斷迭代創新，成功打造了“養多多”“大家慧選”“大盈之家”等系列産品。截至2023年末，大家養老的保費繼續率高達94%，市場認可度高，産品多次榮獲各類養老産品及服務獎項，件均首年規模保費達9.6萬元，客戶復購率達19.3%。

此外，大家養老堅守合規底線，讓客戶的養老錢穩健運營。有了客戶信任，公司更需盡心盡責，做好客戶長期陪伴服務。近年來，大家養老着力夯實全面風險管理根基，積極應對安邦養老集中到期的歷史業務退保高峰，現金流及償付能力始終保持健康平穩，風險綜合評級BBB；同時，持續優化涵蓋事前主動評估、事中有序管控、事後及時復盤的風險管理流程，逐步搭建了體系完備、管理科學、運轉高效、文化深厚的全面風險管理體系，全方位維護保障各方利益。

值得一提的是，在公眾個性化養老需求不斷涌現的當下，大家養老的服務未局限於金融領域，而是積極拓展外延，結合集團資源優勢，將金融産品與集團旗下養老品牌“大家的家”養老服務體系打通，讓客戶享受更有品質的養老服務。

目前，大家養老已為3萬多個家庭提供養老服務，憑藉聚焦養老、高品質、有溫度的服務被評為“2023保險業優秀養老服務企業”。

打造養老服務硬實力 推動銀發經濟高質量發展

養老事業是一項重要、複雜、系統的民生工程，需要找準痛點，精準發力。大家保險集團旗下專業養老品牌“大家的家”通過調研，深入洞察與理解中國家庭養老現狀與需求演變，從國情出發，提出了“險養結合”的金融養老理念，搭建了“城心醫養、旅居療養、居家安養”等多元化養老産品線。

其中，“城心醫養”旨在打造臨近醫療、親近子女、更近人間煙火的養老模式，選址時十分看重社區周邊的三甲醫院資源；“旅居療養”通過嚴選風景優美的旅居勝地，強化人與生態環境的聯結與共鳴，打造高品質的旅居服務；“居家安養”主要為高齡獨居、失能半失能臥床、認知症困擾、術後康復等不同人群提供居家養老服務。

時至今日，“大家的家”已在北京、上海、天津等13個城市打造15個城心醫養社區，截至2023年底，北京朝陽城心社區入住率達95%，北京友誼城心社區入住率達85%，北京阜成城心社區更是實現“啟幕即售罄”。此外，“大家的家”還在杭州、北戴河、三亞等地落地6個旅居療養項目，在北京探索布局了多個居家安養照護中心。

除線下廣泛布局物理社區，大家保險集團的養老更重服務軟體建設。經過四年深耕，大家保險集團已融合全資持有的加拿大規模最大的連鎖養老集團之一Retirement Concepts的運營服務體系，實現了護理能力從外採到自建、從初級到有所積累的轉變，系統搭建了醫療、康復、護理、康樂、膳食、安居、旅行、療愈八條服務線。

“醫康護”是養老服務的重中之重。面對老年人經常遇到的心臟康復、骨科康復、神經康復需求，大家的家養老社區具備康復醫療資質，並配置了基礎醫生、全科醫生和中醫，以及互聯網醫院提供復診服務，基本能滿足老年人大部分的護理、康復及醫療需求。

針對護理人才不足的行業共性難題，大家保險集團在京津冀簽約了6所職業院校，共同合作培訓護理人員，源源不斷地為養老社區注入年輕力量。

住在“大家的家”北京朝陽城心社區的高爺爺已經80多歲，一天凌晨2點左右，高爺爺心臟突然不適，在睡夢中疼醒過來，並按響了呼叫鈴。社區護士和醫生立刻推來了呼吸機和心電圖儀，經過兩天的悉心照料和服藥治療，高爺爺情況得以好轉。高爺爺説：“如果是在自己家裏，後果難以想象。我也向朋友推薦了城心社區，這樣一個以長者為本的社區，應該被更多人了解！”

敏銳抓住時代機遇，大家保險集團打造的“保險+養老服務”模式不僅獲得了社區居民的高度認可，拓展了保險業務的外延，更為養老産業、銀發經濟的發展注入了全新活力，實現了社會價值與企業價值的統一。未來，大家保險集團將持續深耕養老領域，努力打造適合中國家庭的“大家方案”。