新華社天津1月26日電（記者尹思源）走進天津市和平區南營門街道的天興裏小區，狹窄的道路只容一輛車通過，樓宇內沒有電梯，樓梯邊的老式扶手被磨得發亮，已經85歲高齡的王莉芬就住在這裡。

　　“多虧有南營門街鶴壽社區嵌入式養老服務中心的爬樓機，讓我不至於每天只能待在家裏。”王莉芬住在三樓，平時白天獨居在家，晚上則由三個兒子輪流照料。天氣好時，她會請服務人員用爬樓機幫她下樓，到養老服務中心坐一坐，和工作人員們聊聊天。

　　在王莉芬的家中，有一張印有“有事我幫你”的卡片，正面印有養老服務中心的&&方式，背後則列着養老服務中心提供的服務類別，從生活照料、醫療保健到精神慰藉、安全監護，老人只需打個電話，就能購買到需要的服務。

　　“在南營門街道‘黨建引領、政府主導、機構參與、社會運營’的新模式下，我們得以摸清摸透老人的服務需求，從而提供更加精準、精細、精心的為老服務。”南營門街鶴壽社區嵌入式養老服務中心負責人張美萍説，中心正式運營以來，街道以中心下設的五個為老服務驛站為依託，開展了為期三個多月的入戶走訪和電話問需，累計收集轄區內上萬名老人的服務需求，並根據這些需求制定了“個性化”服務清單。

　　“之前從來沒想過，機構的服務能這麼貼心。”王莉芬説。

　　24日下午4點，天興裏為老服務驛站站長陳世華又一次帶着工作人員到老人家中走訪問需。退休前，陳世華是天興裏社區黨委書記、居委會主任。

　　南營門街道辦事處主任董可亮介紹，中心運營兩年多來，南營門街道已逐步構建起一個綜合養老服務中心、五個為老服務驛站、七大服務項目和“N”項衍生養老服務的“1+5+7+N”社區居家養老服務體系。

　　“轄區內的老人在體驗和感受中認識和了解了養老服務，逐漸形成了主動以低償方式購買養老服務的思維方式。”董可亮説。

　　臨近春節，南營門街道居民薛鈴撥通了陳世華的電話，需要請家政人員到家裏進行“大掃除”。“中心相關服務價格公道，工作人員也知根知底，交給他們幹我放心。”薛鈴説。

　　老年人的生活品質逐漸提升，老年人心理健康問題同樣值得關注。南營門街通過引入各類智能化設備，讓老年人了解和享受先進科技帶來的生活便利，在潛移默化中打破他們的數字壁壘。

  老人在天津市和平區南營門街道的老年人智慧食堂通過視覺識別智慧取餐&結算。新華社記者 趙子碩 攝

  走進南營門街道的老年人“智慧食堂”，一系列智能化設備讓人眼前一亮。南營門街道辦事處副主任楊堃介紹，老人可通過面部識別或刷就餐卡綁定當天所用的餐盤。取餐後，老人可在視覺識別智慧取餐&完成菜品識別、計價、刷臉支付、餘額顯示等操作。此外取菜通道旁的電子屏幕還會顯示所取主食、菜品的營養成分表等內容，幫助老年人合理搭配膳食。

  “發展銀發經濟，增進老年人福祉已成為民生保障工作的重要組成要素，我們將進一步聚焦老年人的多樣化需求，指導街道內運營機構和社會力量持續提升為老服務水平。”董可亮説。