年終歲末，泰康之家·燕園記憶照護區的走廊裏暖意融融。養老服務師李慶港正陪着認知症老人張奶奶哼唱經典老歌。張奶奶眼神明亮，手跟着旋律輕輕打着節拍，臉上洋溢着笑容。

  過去一年，作為記憶照護區的照護主管，從業近8年的李慶港用專業與堅守，在認知症照護這一高難度領域打磨出諸多“新解法”，不僅讓認知症老人安享生活，更以個體實踐折射出我國養老服務行業的專業化進階之路。

  精準照護：為認知症老人點亮記憶“新燈塔”

  “要始終記得，養老服務不是簡單地喂飯穿衣，而是要讓長輩有尊嚴、有質量地生活。”記者再次見到李慶港的時候，他正在給新上崗的同事們培訓，“與傳統養老護理員不同，養老服務師需要具備綜合評估、方案制定、跨學科協作等多重能力，而認知症照護更是對專業能力的極致考驗。”

  燕園記憶照護區的30多位認知症老人各有各的“特殊情況”，有的徘徊不停，有的拒絕進食，有的終日沉默寡言，李慶港的工作就是為每位老人量身定制專屬照護方案。

  “前不久，我就遇到了一個照護難題。”李慶港回憶，他在北京市東城區和平裏街道的泰康之家·和平府記憶照護區進行督導期間，遇到了一位高齡的認知症奶奶。

  “不誇張地説，她每天如廁頻次幾乎上百次。在排除生理疾病後，我們為其定制了個性化非藥物干預方案。”李慶港説，結合奶奶愛織毛衣的愛好，他準備了安全織衣板幫她轉移注意力，同時對衞生間做了隱蔽化處理，弱化視覺刺激。經過一段時間干預，奶奶的如廁頻次恢復至每日5至7次的正常水平。

  在他看來，認知症老人的異常行為背後，往往藏着未被滿足的需要，通過環境優化、照護方式調整和溝通技巧改進，大多能得到改善，這正是養老服務師專業性的核心體現。

  這樣的個性化照護案例，在李慶港的工作中還有很多：為有繪畫愛好的認知症老人打造“藝術療愈課堂”，為曾是工程師的老人設計“動手實踐課”，為喜歡園藝的老人開闢“迷你菜園”。

  “每位認知症長輩都是一座需要被讀懂的寶庫，我們要做的就是找到‘鑰匙’，重新開啟與他們溝通的大門，重建情感聯結。”李慶港介紹，通過這套“一人一策”的個性化照護方案，多數老人在入住後的飲食作息趨於規律，病情逐漸平穩，生活質量顯著提升，其中入住最久的阿爾茨海默病老人已在園區安享十年時光，狀態保持良好。

在泰康之家·燕園記憶照護區，李慶港與認知症長輩打招呼。記者 潘悅 攝

  照護難題是眾多家庭面臨的現實困境。國家統計局數據顯示，2024年末，我國60歲及以上人口達31031萬人，首次突破3億人。專家預計，2035年前後或將突破4億人。

  “面對規模龐大、需求多元的老年人群體，傳統養老模式正面臨嚴峻挑戰。而養老服務師等新力量的崛起，既是對日益豐富的養老服務需求的動態適配，更是編織銀發經濟‘幸福網’的關鍵支撐。”泰康之家人力資源部總經理吳蕾蕾&&。

  專業進階：為養老服務築牢“硬支撐”

  “上次採訪後，我的工作有了不小變動，也讓我對養老服務師的職業價值有了更深的體悟。”李慶港的職業軌跡變化，正是行業發展的生動縮影。

  他從原本管理20餘人的記憶照護區主管崗位，轉至覆蓋燕園護理公寓200餘人的培訓組織管理崗位，進一步將照護認知症長輩的一線經驗，通過系統性培訓輻射到更廣泛的群體。“以前是親自照顧長輩，現在是培養更多專業人才，責任更重，意義也更大。”

作為照護主管，李慶港檢查為認知症長輩準備的餐食。記者 潘悅 攝

  培訓工作中，李慶港依託泰康之家多層次培訓體系紮實推進各項工作：新員工入職前，開展企業文化、法律規範及急救技能等培訓；在崗員工則落實每週常態化培訓，內容涵蓋護理實操、感控管理、崗位規範等，全方位築牢養老服務專業根基。同時，他參與編寫的記憶照護學習手冊，成為泰康之家全國20余個一線園區認知症照護工作的重要參考。

  “我結合自身實操經驗，設計了‘認知症照護三步法’培訓課程，包括溝通技巧、應急處置、情緒疏導等核心內容，累計培訓護理人員超200人次。”李慶港説。

  職業轉型之外，賽事經歷也讓他的專業能力持續精進。李慶港先後參與昌平區級、北京市級以及國家級養老服務相關賽事，不僅斬獲多項榮譽，更在備賽過程中補齊了此前工作中忽略的人文關懷細節與技能短板。

  值得關注的是，隨着養老服務師職業的普及，越來越多人開始了解到這一新領域。“現在常有年輕人來諮詢養老服務師的職業發展路徑，這在幾年前是難以想象的。”李慶港説，新職業的認定讓養老服務行業更具吸引力，越來越多專業人才願意投身其中。

通過合十護理等非藥物療法幫助長輩恢復感官刺激。記者 潘悅 攝

  不過，養老行業專業人才缺口問題仍十分突出。以養老服務師為例，這一職業對從業者的綜合性、複合型專業能力要求更高。

  “現代養老需求日益多元化、個性化，不僅要求從業者具備紮實的護理技能，更需要掌握評估、培訓、統籌規劃等綜合能力，才能滿足長者對高品質養老生活的期待，這也意味着仍需進一步強化人才隊伍建設。”全國老齡委專家委員、中國老齡産業協會專職駐會副秘書長、科技委主任王永春&&。

  政策賦能：養老服務行業煥發新活力

  李慶港的職業成長，離不開行業發展的時代浪潮。為打造高質量養老服務人才隊伍，我國持續加大政策支持力度，為養老服務行業提質升級保駕護航。

  此前，民政部等部門聯合印發我國首個關於養老服務人才隊伍建設的綜合性政策文件——《關於加強養老服務人才隊伍建設的意見》；近日，民政部、人力資源社會保障部聯合印發《關於加快推進養老服務技能人才職業技能等級認定工作的實施意見》；多地也相繼&&養老服務技能人才支持政策。

  “我國養老人才缺口的核心矛盾，在於專業供給與多元需求的不匹配。養老服務師職業的出現，正是對這一矛盾的回應——他不再是簡單的照顧者，而是長輩健康與生活質量的規劃者、守護者。”王永春&&，未來，需進一步完善職業標準、健全薪酬激勵機制與培訓體系，推進多部門職業技能證書互認，打破行業壁壘、暢通發展路徑，讓養老服務人才持證即可上崗、履職更有底氣。

  行業的發展，不僅體現在人才隊伍的專業化上，更體現在服務形態的多元化上。除了養老服務師，陪診師、養老顧問等新職業也應運而生，共同編織起多層次、立體化的養老服務網絡。

  新年將至，李慶港又有了新的目標。“我想把相對成熟的照護模式推廣開來，讓更多認知症長輩受益，同時繼續強化團隊培訓，培育更多專業照護人才，帶動更多人加入養老服務師隊伍。”他相信，隨着行業的不斷發展，養老服務將更加專業化、精細化、個性化。

  在李慶港心中，理想的“享老”社會核心是“開心”二字，“讓每一位長輩都能在舒適、健康的環境中安享生活，是我一直以來的追求，也是養老服務師這份職業的初心與使命。”

  從一線照護到人才培育，從個人突破到行業賦能，李慶港的實踐，正是無數養老服務師的生動縮影。隨着更多專業人才的加入，銀發生活的“新解法”將持續涌現，為我國養老事業發展注入源源不斷的民生溫度與專業力量。（記者 陳涵旸）