隨著黃金飾品市場火爆，“硬金銷售套路”“舊金調換”“金飾維修”等與金飾有關的話題引發熱議。近期，上海市黃浦區消費者權益保護委員會組織黃金珠寶專家對主要商圈的黃金市場進行暗訪，發現超過85%的金店都能做到公示收費標準，部分規模較小的珠寶商行存在未標主石材質、飾品術語錯誤等問題，部分商家僅口頭告知舊金調換規則，極少部分珠寶商行不能提供正規交易發票。

　　據介紹，黃浦區消保委對老鳳祥、周大福、老廟黃金、亞一金店、中國黃金等知名品牌在內的30家門店進行了暗訪，發現大多數金店銷售人員均能清楚介紹黃金飾品，並能根據消費者的預算及用途準確推薦；超過85%的金店能做到公示收費標準；絕大多數珠寶品牌的標識標簽及印記均符合規范，但有少部分規模較小的珠寶商行存在未標主石材質、飾品術語錯誤等問題，如標簽誤將足金純度“999‰”標注成“999%”。黃浦區消保委指出，金飾上會以印記形式標注廠家、材料、純度等，即使金飾太小無法標注印記，也應該在標簽上注明以上資訊。

　　購買金飾時，消費者常常會面臨“一口價”和“克重”兩種計價方式。黃浦區消保委介紹，當前，如3D硬金、5G黃金等採用特殊工藝制作的金飾，或是鑲嵌其他珠寶無法通過稱量計價的金飾，往往按照“一口價”銷售。而採用傳統工藝制作的足金飾品、古法金，則通常按照克重計價並收取加工費。值得注意的是，“一口價”金飾回收時一般按克重計價，消費者可以在購買前咨詢確認。

　　購買金飾時還需關注克重復測。根據監管要求和行業標準，克重復測是購買金飾時必不可少的步驟，復測誤差也有嚴格標準。此次暗訪的門店均把電子天平放在醒目位置，經測試，天平的量程和精度也都符合標準要求。黃浦區消保委指出，金店裏的電子天平每年都需要檢定一次，消費者可留意天平上檢定機構的合格證書標識，還可以掃描天平上的二維碼查看是否在有效期內。

　　舊金調換規則也是消費者關注的熱點。暗訪發現，部分知名黃金品牌能夠做到規則公示上墻。舊金調換沒有強制標準，不同品牌的舊金調換規則不僅各不相同，而且演算法也都十分復雜，如果門店沒有公示規則，口口相傳很容易産生歧義。對此，消費者需注意仔細詢問，或選擇規則上墻的門店調換。

　　黃金首飾的發票上提供了金飾的名稱、品質、協議價格等資訊。後續，消費者無論是整形修復還是回收調換，都需要出示發票證明購買渠道。此次暗訪發現，極少部分珠寶商行不能提供正規交易發票，給消費者售後維權帶來隱患。黃浦區消保委提醒消費者，購物後應向商家索要發票並注意妥善保存。（記者 劉浩）