編前語：面對新冠疫情的持續衝擊、世界經濟的持續疲弱，過去一年，我國經濟仍然實現同比3%的增長，經濟總量再上新&階。這殊為不易的成績，是我們開拓前進的信心所在。信心，比黃金更寶貴。2023年，我們面對的需求收縮、供給衝擊、預期轉弱三重壓力仍然較大，動蕩不安的外部環境給我國經濟帶來的影響也在加深。然而，中國經濟韌性強、潛力大、活力足，長期向好的基本面依然未變，人民的信心正不斷增強。

　　今年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，新華網推出融媒體欄目“強信心·走進百企”，通過深入的採訪調研、豐富的融媒形式，與您一同見證廣大企業開拓進取的蓬勃活力，見證中國人民拼搏奮鬥的堅定信心。

　　新華網杭州4月25日電 智能時代，一把鎖也有了智慧。坐落於“中國鎖都”溫州甌海的浙江威歐希科技股份有限公司（以下簡稱：VOC），是智能鎖行業一個分量十足的名字。從2012年成立就開始做智能鎖，在十年時間先後獲得國家高新技術企業、省隱形冠軍、雙軟認證企業、專利示範企業……VOC正在智能鎖賽道上全速“狂飆”。

　　“在行業賽道上能生存下來的企業，取勝之匙一定是品質。”

　　十年時間，由一個默默無聞的品牌做到用戶數超千萬，VOC的核心秘訣是什麼？答案是，堅持“品質為王”。

　　據VOC總經理胡輝介紹，VOC的內涵為“voice of customer”，即客戶之聲。從成立初始，VOC就將客戶的需求作為立身之本。用鋅合金納米電鍍層做外殼，用高抗耐腐蝕性的進口瑞典FPC傳感器做指紋採集，連螺絲釘都進行電鍍處理……2014年，VOC憑藉第一把鎖M77的高品質和高性能在市場打響了口碑，積累了第一批客源。

　　據了解，在VOC，一把鎖要經過30萬次開關鎖的檢驗才算合格。此外，為降低不同地域的溫度、空氣對鎖的影響，VOC還會將鎖帶到真實的環境中檢測。曾有一次，團隊就將測試的鎖具帶到雲南。“行業賽道上大家都在擠，但最後能生存下來的企業，取勝之匙一定是品質。”胡輝認為。

　　VOC大樓航拍。新華網發 受訪者供圖

　　對品質的執著讓VOC品牌聲名鵲起。百尺竿頭，如何更進一步？VOC決定與“巨人”同行。

　　“物聯網的興起，讓智能鎖呈現出了無限的潛力。”2019年，VOC關注到了“全場景智慧生活”擁有的發展前景。2020年4月，VOC與國內某著名品牌合作，成為了該品牌智能家居體系的一份子。

　　與該品牌的合作，讓VOC的發展打開新局面。該品牌旗下的筆記本、路由器、兒童手錶、智能掃地機等絕大多數産品均可與VOC智能門鎖聯動，VOC的品牌知名度和美譽度大幅提升。如，VOC智能門鎖S一經上市就收到破億的曝光量和無數的好評。

　　VOC電子無塵車間。新華網發 受訪者供圖

　　未來，VOC作何打算？“智能鎖在現階段已相當成熟，我們正在研究門鎖一體化，準備入局智能門賽道。”胡輝説。

　　“企業要有核心內容，否則很容易被時代淘汰。”

　　2秒能做什麼？對於VOC來説，利用2秒的時間差可讓電池使用壽命延長至2年。“智能鎖的電池使用壽命一般為半年至一年，但VOC智能鎖的電池使用壽命可達2年。”胡輝説，這是因為他們的技術研發團隊通過試驗改進，實現了在關門上鎖的瞬間切斷電源，利用這2秒多的時間差節省電池電量。

　　VOC實驗室。新華網發 受訪者供圖

　　智能鎖的出現改變了傳統鎖具的使用方式，方便、安全的特性讓它成為智能家居市場的一大熱點。當然，高“熱度”也意味着強烈的市場競爭。而讓VOC脫穎而出的，是創新與研發。

　　對此，周燁很有發言權。周燁是VOC的機械總設計師兼項目經理，同時也是甌海工匠大師。周燁認為，“有時候小小的改變，就會産生大大的變化。”

　　2015年，周燁注意到當時的密碼鎖門把手位於正中間，上下各一半數字，用起來並不順手。經過與團隊反復試驗後，周燁發現將門把手的位置下移6公分便可留出足夠的面板做好功能區布局。

　　方向有了，説幹就幹。重新設計內部結構、定制近百萬元的模具、引進IMR工藝……市場證明他們的努力沒有白費，2015年該鎖上市沒多久就售罄。

　　從指紋解鎖到3D人臉解鎖，再到聯動智能家居，周燁和他的團隊正在智能鎖創新領域上持續突破。“企業要有核心內容，否則很容易被時代淘汰。”周燁説道。

　　據介紹，VOC每年的研發經費達到1500萬-1700萬元，科研佔比近10%。目前有發明專利9項，其他專利將近100項。每項創新成果能創造2000-4000萬的經濟效益。

　　“我們的AX系列從60多個國家提交的6300多件作品中脫穎而出，獲得有工業設計界‘奧斯卡’之稱的2020年德國紅點設計獎。”談及此獎，周燁難掩自豪之情。

　　“銷售與服務缺一不可。”

　　疫情之前，智能鎖行業主要以線下零售為主。受疫情影響，VOC的線下版塊於近年全面萎縮，從2017年的1.5億元降至2022年的4000萬元。企業亟需轉變銷售通路。

　　在十字路口，短視頻&&的“火爆”給了VOC想象空間。2022年初，VOC正式邁入直播領域，開闢出一條“雲賽道”。“這款智能鎖配置了3D人臉識別，安全秒開推門即進，喜歡可以直接下單！”在VOC官方旗艦店抖音直播間裏，主播、副播、運營三人組成的小團隊配合默契、氣氛熱烈。

　　“這是我們花重金打造的抖音團隊，月均可以取得350萬銷售額的好成績。”胡輝&&，成熟穩定的團隊是立足的“基石”。“一開始直播間的人員架構並不穩定，是經過多輪的練兵和換血才有了這支團隊。現在團隊的配比合理，人員穩定，大家相互磨合久了融合度也很高。”

　　好團隊帶來的效益看得見、摸得着。目前，VOC産品銷售量在抖音智能鎖行業排名前二。未來，VOC還計劃以一個億的銷售額全面布局直播矩陣。

　　VOC官方旗艦店抖音直播間。新華網發 受訪者供圖

　　線上客戶為何選擇VOC？這並非偶然。“銷售與服務缺一不可。”胡輝説道，直播&&也有門檻，對於電子産品，品質和售後是第一道檻。打開VOC抖音官方旗艦店，可以看見在一千多條的好評中，有兩百多條關於“服務好”。

　　將服務落在地上，成了VOC的最強“磁力”。作為行業內首家獲得“售後服務五星級認證”的企業，VOC在全國建了5000多家售後服務網點和一支1萬多人的安裝售後服務工程師隊，讓客戶足不出戶就能享受專業、便捷、人性化的品牌服務。

　　VOC産品展區。新華網發 受訪者供圖

　　面對未來，VOC充滿信心。“VOC將為智能門鎖行業在更多領域探索新路徑，發現更多深層次、多領域、全方位的發展可能。”VOC董事長林飛和説道。

　　監製：翁璟

　　策劃：馬江

　　統籌：胡炎楨

　　文字：陳曉光

　　設計：戰曉菁

　　核校：劉媛

　　鳴謝：溫州市甌海區委宣傳部