新華社紐約８月２３日電 新聞分析：沃爾瑪聯手谷歌推出語音購物 “劍指”亞馬遜
新華社記者孫鷗夢 袁悅
美國傳統零售業巨頭沃爾瑪電商部門負責人馬克·洛爾２３日宣布，沃爾瑪將聯手互聯網巨頭谷歌公司推出語音購物服務。從今年９月下旬開始，消費者可以在谷歌助理平臺上通過語音下單購買沃爾瑪産品。
盡管目前語音購物在網絡購物中所佔份額較小，但增長勢頭迅猛。在美國語音控制設備市場中，電商巨頭亞馬遜公司佔有絕對優勢。分析人士認為，沃爾瑪此次聯手谷歌推出語音購物是兩大巨頭聯合挑戰亞馬遜的一項重要策略。
傳統零售業市場份額正不斷被“線上”業務所吞噬。對沃爾瑪來説，在“線上”為消費者提供最新最便利的服務，不斷拓展電子商務市場，是企業立于不敗之地的重要一環。
與科技巨頭聯手是沃爾瑪最“劃算”的選擇。這次沃爾瑪與谷歌聯手，“劍指”亞馬遜語音控制係統，尋求進入語音控制設備市場，並保持零售競爭優勢。目前，亞馬遜在語音控制領域穩居第一。
沃爾瑪推出語音購物服務的一個主要功能是方便用戶再次訂購商品。沃爾瑪將商品放在谷歌快捷通道平臺，用戶可通過谷歌語音直接下單。沃爾瑪與谷歌分享數據，通過分析消費者以往在沃爾瑪實體店和網站的購物習慣，為他們推薦最符合其消費特點的商品。
舉例來説，如果顧客希望買一瓶洗發水，他可以説：“谷歌，買洗發水。”係統大數據即可為顧客篩選出他最喜歡的品牌，比如聲控係統將及時回應説：“您上月在沃爾瑪購買了２００毫升某某品牌的洗發水，價格是２０美元，您是否希望再次購買？”
據悉，在與谷歌合作的眾多零售商中，沃爾瑪將是第一家將顧客賬戶與谷歌快捷通道關聯並提供語音購物服務的零售企業。洛爾當天在一份聲明中説：“我們不僅要幫消費者省錢，還要讓購物更快捷、更便利。”
實際上，作為傳統零售業巨頭，沃爾瑪與電商巨頭亞馬遜的競爭從未停歇。
過去一年，沃爾瑪在電商領域採取了較為激進的投資策略。去年秋季，沃爾瑪宣布斥資３３億美元收購電商Ｊｅｔ．ｃｏｍ以抗衡亞馬遜。
今年６月，亞馬遜宣布以１３７億美元收購全美最大天然和有機食品連鎖零售商全食食品超市。這一交易被認為是亞馬遜拓展線下業務和實體零售渠道的重要步驟。
洛爾表示，未來一年，沃爾瑪將為用戶提供語音購物領域前所未有的服務。比如，顧客可以通過聲控選擇在哪家店面取貨，或者在全美境內通過語音下單隨時購買新鮮食品。
不過，有分析人士指出，語音購物或存在消費者隱私泄露的擔憂。同時，語音購物尚處于發展早期，未來走向目前較難判斷。
